Come Humanfrog ha iniziato a parlare croato, italiano, tedesco e ungherese

Per ora solo inglese 

«Per ora pubblicheremo il sito in inglese, e aggiungeremo le traduzioni in seguito.» Questa decisione è stata presa in una delle nostre riunioni, quando la scadenza per la pubblicazione del sito si avvicinava rapidamente e le versioni linguistiche erano troppe per riuscire a prepararle in tempo. La soluzione temporanea sembrava ragionevole, perché eravamo convinti che avremmo sistemato le traduzioni poco dopo la pubblicazione. 

Il problema non riguardava solo la traduzione in sé. Ogni versione linguistica andava preparata, revisionata e inserita, e poi aggiornata di conseguenza a ogni modifica dei contenuti. Anche una piccola correzione sulla pagina originale poteva significare un nuovo ciclo di coordinamento tra le singole versioni linguistiche. 

I contenuti erano pronti, così come le competenze e le possibilità tecniche. Mancava soprattutto un modo efficace per gestire i contenuti multilingue senza lavoro manuale aggiuntivo e continui allineamenti. Di conseguenza la soluzione temporanea è rimasta molto più a lungo di quanto avessimo inizialmente previsto. 

La soluzione era a portata di mano tutto il tempo 

Anche se ci occupiamo quotidianamente di sviluppo, contenuti e soluzioni digitali per i clienti, i miglioramenti interni spesso attendono un momento più opportuno. Il nostro sito è spesso quello che arriva per ultimo. Il calzolaio ha spesso le scarpe rotte. 

Nel nostro caso la situazione era ancora più singolare. Fa parte del team anche Josh Rocchio, un americano che vive in Slovenia da vent’anni e che avrebbe potuto aiutarci ad adattare i contenuti in inglese ad altre lingue in modo rapido e con costi minimi. Avevamo quindi la soluzione a portata di mano, ma l’attività non è comunque arrivata alla realizzazione per un anno e mezzo. 

Questo ha evidenziato chiaramente che il problema non era l’accesso alle competenze o ai traduttori. Mancava soprattutto un sistema che integrasse la traduzione nella normale gestione del sito e riducesse il lavoro manuale. 

Dalla scorsa settimana è diverso 

Il nostro sito è ora disponibile in più lingue e la traduzione dei nuovi contenuti è automatizzata. Prepariamo i contenuti nella lingua di origine, quindi il sistema genera le relative versioni linguistiche. In questo modo le traduzioni non sono più un’attività separata in attesa di un momento più opportuno, ma nascono insieme ai nuovi contenuti. 

Come funziona 

In background operano agenti di intelligenza artificiale, direttamente collegati ai nostri sistemi CMS. Il loro compito non è solo tradurre il testo, ma creare versioni linguistiche complete che tengano conto della struttura dei contenuti, della terminologia, del contesto e delle specificità di ciascun mercato. 

Quando il redattore prepara un nuovo contenuto, il sistema: 

• identifica tutti gli elementi da tradurre, 

• genera le versioni in tutte le lingue supportate, 

• mantiene la struttura della pagina e la disposizione dei contenuti, 

• rispetta la terminologia specialistica concordata, 

• adatta le singole parti del testo alla lingua, al mercato e al pubblico di destinazione, 

• inserisce i contenuti nei relativi campi linguistici nel sistema CMS.

Non si tratta di una mera traduzione letterale. Il sistema può adattare singole espressioni, frasi o enfasi in modo che i contenuti risultino naturali in ogni lingua, mantenendo lo stesso significato, intento e tono di comunicazione. 

La decisione finale resta comunque nelle mani del redattore. Ogni versione linguistica può essere revisionata, corretta, approvata o rifiutata prima della pubblicazione. L’automazione quindi non sostituisce il controllo umano, ma riduce i tempi necessari per preparare, verificare e mantenere i contenuti multilingue. 

Quali sistemi CMS supportiamo 

La soluzione è progettata in modo modulare, quindi non è vincolata a un unico ambiente. Nell’integrazione teniamo conto della struttura del singolo sistema, del modello dei dati, delle varianti linguistiche e dei ruoli redazionali. In questo modo può essere inclusa nell’attuale modalità di gestione dei contenuti, senza dover cambiare radicalmente il modo di lavorare del team editoriale. 

Attualmente supportiamo: 

• Laravel con la piattaforma Twill, 

• Umbraco CMS, 

• WordPress.

Con lo stesso approccio possiamo integrare la soluzione anche in altri sistemi CMS, se consentono un’integrazione adeguata e la gestione di contenuti multilingue. È fondamentale che la soluzione si adatti all’ambiente tecnico dell’azienda e alle sue esigenze reali, non il contrario. 

Quando ha senso una soluzione di questo tipo 

Questa soluzione è particolarmente adatta per le aziende che gestiscono siti in più lingue, pubblicano regolarmente nuovi contenuti o operano su mercati diversi. Più numerose sono le versioni linguistiche e più frequenti le modifiche, maggiore è il tempo richiesto per tradurre, verificare e allineare i contenuti. 

Offre i maggiori benefici ai team che desiderano: 

• ridurre il tempo dalla preparazione del contenuto alla pubblicazione, 

• ridurre la quantità di lavoro manuale ripetitivo, 

• garantire una maggiore coerenza tra le versioni linguistiche, 

• mantenere il controllo sulla qualità e sulla pubblicazione finale, 

• semplificare la manutenzione a lungo termine dei contenuti multilingue.

La soluzione non è però limitata ai siti di grandi dimensioni. È indicata ovunque i contenuti multilingue rappresentino una parte regolare del lavoro e l’attuale processo richieda troppo tempo, coordinamento o interventi manuali. 

Cosa abbiamo imparato 

La nostra esperienza ha dimostrato che spesso il problema non è la mancanza di competenze o di possibilità tecniche, ma i processi che richiedono troppo tempo, coordinamento e lavoro manuale. Finché la traduzione resta un’attività separata, è spesso più facile rimandarla. 

Quando abbiamo integrato la traduzione direttamente nella gestione dei contenuti, è cambiato l’intero modo di lavorare. Un’attività rimasta in elenco per un anno e mezzo è diventata una parte gestibile e ripetibile del processo quotidiano. 

Il vero valore dell’automazione quindi non sta solo nel tradurre più velocemente il singolo testo. Più importante è che riduca il numero di passaggi manuali, semplifichi la manutenzione dei contenuti e consenta di avere le versioni linguistiche pronte quando effettivamente servono.