Eine moderne digitale Nutzererfahrung für eine Wasserwelt der Entspannung und des Vergnügens.

Nicht abgestimmte digitale Struktur eines komplexen Angebots 

Die alte Website spiegelte die doppelte Natur des Angebots, das den Bade- und den Wellness-Bereich vereint, nicht klar wider. In der Folge hatten die Nutzer keinen klaren Überblick über das gesamte Leistungsspektrum, was die Wirksamkeit der Präsentation verringerte. Die Online-Buchung von Leistungen und die Anmeldung zu Programmen waren stark eingeschränkt, die User Experience bescheiden. Ein Großteil der Bearbeitung von Anmeldungen erfolgte manuell, was die Fehleranfälligkeit und Verzögerungen bei der Reservierungsabwicklung erhöhte. 

Darstellung zweier thematischer Bereiche auf einer Website 

Die Website von Vodno mesto Atlantis ist Teil des gemeinsamen digitalen Ökosystems der BTC, das wir 2023 zu etablieren begannen. Atlantis umfasst zwei thematisch unterschiedliche Bereiche: die Erlebniswelt, die der Familienunterhaltung dient, und Wellness Atlantis, das Ruhe, Entspannung und Regeneration bietet. Diese Zweiteilung spiegelt sich auch auf der Website klar wider, wo bereits auf der Startseite eine deutliche Trennlinie zwischen den beiden Welten gezogen ist. Nutzer erkennen schnell, welcher Bereich sie anspricht; der Wechsel zwischen beiden ist einfach und intuitiv. Der aufgefrischte Markenauftritt und das erneuerte Corporate Design betonen den Unterschied zwischen den beiden Segmenten zusätzlich; die Neugestaltung des Komplexes brachte dem Wellness-Bereich zudem einen physisch getrennten Eingang. 

Steigerung des Verkaufs über die Website 

Die erneuerte Website ist nicht nur eine moderne Präsentation des Angebots mit einer konsistenten Nutzererfahrung auf allen Geräten, sondern auch ein effizienter Vertriebskanal mit klarer Struktur und zielgerichteter User Experience.  

Ein zentraler Bestandteil des Relaunches ist ein innovatives, maßgeschneidertes Formularsystem, das eine schnelle und individuelle Anmeldung zu Leistungen und Events ermöglicht, etwa Geburtstagsfeiern, Kursen und Programmen, sowie ein Onlineshop, der den Online-Kauf von E‑Tickets sowie Geschenk- und E‑Geschenkkarten ermöglicht. Mobilfreundlichkeit, intuitive Navigation und vereinfachte Abläufe erhöhen die Conversion und entlasten das Personal. In den ersten drei Monaten nach dem Relaunch stieg der Online-Verkauf um 184 %, der Traffic um 65 %. 

Für Wellness-Leistungen wie verschiedene Massagen und Therapien haben wir zusätzlich ein komplexes Buchungssystem auf der Plattform Pricepilot entwickelt, das vollständig auf die Bedürfnisse von Vodno mesto Atlantis zugeschnitten ist. Gemeinsam mit dem Auftraggeber haben wir Ablaufdiagramme erstellt, da die Leistungen spezielle Lösungen erfordern, zum Beispiel die gleichzeitige Reservierung für mehrere Personen. 

Dezentrale Content-Pflege für mehr Agilität 

Die Website läuft auf einem Open-Source-CMS, das die einfache Pflege von Inhalten, das Management von Menüs und Kampagnen ermöglicht, Sicherheitsfunktionen umfasst und zukünftige Erweiterungen unterstützt. Das Redaktionssystem arbeitet mit unterschiedlichen Benutzerrechten. Die Hauptrolle hat der Admin, also das Redaktionsteam von BTC City, mit vollständigem Zugriff auf alle Funktionen und Inhalte der Website. Die Rolle Redakteur 1 übernehmen die Mitarbeitenden von Vodno mesto Atlantis, die bestimmte Inhaltsbereiche eigenständig bearbeiten können, jedoch nicht die Möglichkeit haben, diese Änderungen selbst zu veröffentlichen. Redakteur 2 verfügt über etwas weitergehende Berechtigungen und kann neben der Bearbeitung auch Inhalte, die in seinen Verantwortungsbereich fallen, prüfen und veröffentlichen. 

Die erneuerte Website von Vodno mesto Atlantis ist Teil des größeren BTC-City-Ökosystems und vereint zwei Themenwelten, die Erlebniswelt und Wellness Atlantis, die bereits auf der Startseite klar getrennt sind, sodass Nutzer leicht zwischen Familienunterhaltung und Entspannung wählen können. Die neue digitale Plattform verbindet modernes Design, eine Farbwelt im Einklang mit dem neuen Corporate Design, ein zweistufiges Redaktionssystem sowie eine Reihe fortschrittlicher Funktionen: Online-Käufe, Service-Reservierungen und Anmeldungen zu Programmen. Mobilfreundlichkeit, eine intuitive User Experience und eine abgestimmte technische Architektur sind die Schlüsselfaktoren des erfolgreichen Relaunches.