Modernes digitales Erlebnis für einen Wasserpark mit Entspannung und Unterhaltung.

Nicht abgestimmte digitale Struktur eines komplexen Angebots 

Die alte Website spiegelte die doppelte Natur des Angebots, das den Pool- und den Wellness-Bereich vereint, nicht klar wider. In der Folge hatten die Nutzer keinen klaren Überblick über das gesamte Leistungsspektrum, was die Effizienz der Darstellung verringerte. Die Online-Buchung von Leistungen und die Anmeldung zu Programmen waren stark eingeschränkt, die Benutzererfahrung war dürftig. Ein großer Teil der Bearbeitung von Anmeldungen erfolgte manuell, was die Fehleranfälligkeit und Verzögerungen bei der Bearbeitung von Reservierungen erhöhte. 

Präsentation zweier thematischer Bereiche auf einer Website 

Die Website von Vodno mesto Atlantis ist Teil des gemeinsamen digitalen Ökosystems des Unternehmens BTC, das wir 2023 aufzubauen begonnen haben. Atlantis besteht aus zwei thematisch unterschiedlichen Bereichen: der Erlebniswelt, ausgerichtet auf Familienunterhaltung, und Wellness Atlantis, das Ruhe, Entspannung und Regeneration bietet. Diese Dualität spiegelt sich auch klar auf der Website wider: Bereits auf der Startseite ist eine klare Trennung zwischen beiden Welten etabliert. Nutzerinnen und Nutzer erkennen schnell, welcher Bereich sie anspricht, und der Wechsel zwischen beiden ist einfach und intuitiv. Die aufgefrischte Marke und das erneuerte Corporate Design betonen die Unterschiede zwischen beiden Bereichen zusätzlich; die Erneuerung des Komplexes hat dem Wellness-Bereich zudem einen eigenen, räumlich getrennten Eingang geschaffen. 

Umsatzsteigerung über die Website 

Die überarbeitete Website ist nicht nur eine moderne Darstellung des Angebots mit einer einheitlichen Nutzererfahrung auf allen Geräten, sondern auch ein effizienter Vertriebskanal mit klarer Struktur und zielgerichteter Nutzererfahrung.  

Ein zentraler Bestandteil des Relaunches ist ein innovatives, maßgeschneidertes Formularsystem, das eine schnelle und individuelle Anmeldung zu Dienstleistungen und Veranstaltungen wie Geburtstagsfeiern, Kursen und Programmen ermöglicht, sowie ein Onlineshop, der den Online-Kauf von E-Tickets sowie Geschenk- und E-Geschenkkarten ermöglicht. Mobile Optimierung, intuitive Navigation und vereinfachte Prozesse steigern die Conversions und entlasten das Personal. In den ersten drei Monaten nach dem Relaunch stieg der Onlineverkauf um 184 %, die Besucherzahlen um 65 %. 

Für Wellness-Dienstleistungen, wie verschiedene Massagen und Therapien, haben wir zusätzlich ein komplexes Buchungssystem auf der Plattform Pricepilot entwickelt, das vollständig auf die Bedürfnisse von Vodno mesto Atlantis zugeschnitten ist. Gemeinsam mit dem Auftraggeber haben wir Ablaufdiagramme erstellt, da die Leistungen spezielle Lösungen erfordern, zum Beispiel die gleichzeitige Buchung für mehrere Personen. 

Dezentrale Inhaltsverwaltung für mehr Agilität 

Die Website läuft auf einem Open-Source-CMS-System, das eine einfache Pflege der Inhalte, die Verwaltung von Menüs und Kampagnen ermöglicht, Sicherheitsfunktionen beinhaltet und zukünftige Upgrades erlaubt. Das Redaktionssystem arbeitet nach dem Prinzip unterschiedlicher Benutzerrechte. Die Hauptrolle hat der Admin, also das Redaktionsteam von BTC City, das vollen Zugriff auf alle Funktionen und Inhalte der Website hat. Die Rolle Redakteur 1 übernehmen die Mitarbeitenden von Vodno mesto Atlantis, die bestimmte Inhaltsbereiche eigenständig bearbeiten können, jedoch nicht die Möglichkeit haben, diese Änderungen selbst zu veröffentlichen. Redakteur 2 verfügt über etwas weitergehende Befugnisse; neben der Bearbeitung kann diese Rolle auch Inhalte in ihrem Verantwortungsbereich freigeben und veröffentlichen. 

Die neu gestaltete Website von Vodno mesto Atlantis ist Teil des größeren BTC-City-Ökosystems und vereint zwei Themenwelten, die Erlebniswelt und Wellness Atlantis, die bereits auf der Startseite klar voneinander getrennt sind, was den Nutzern ermöglicht, leicht zwischen Familienspaß und Entspannung zu wählen. Die neue digitale Plattform vereint modernes Design, eine Farbpalette im Einklang mit dem neuen Corporate Design, ein zweistufiges Redaktionssystem sowie eine Reihe fortschrittlicher Funktionen: Online-Käufe, Servicebuchungen und Programmanmeldungen. Mobile-Optimierung, eine intuitive User Experience und eine abgestimmte technische Architektur sind die Schlüsselfaktoren der erfolgreichen Neugestaltung.