Suvremeno digitalno iskustvo za vodeni park opuštanja i zabave.

Neusklađena digitalna struktura kompleksne ponude 

Stara web stranica nije jasno odražavala dvostruku prirodu ponude, koji spaja bazenski i wellness dio. Posljedično korisnici nisu imali jasan pregled nad cjelokupnom paletom usluga, što je smanjilo učinkovitost prezentacije. Online naručivanje usluga i prijave na programe bili su vrlo ograničeni, korisničko iskustvo skromno. Velik dio obrade prijava obavljao se ručno, što je povećavalo mogućnost pogrešaka i kašnjenja u obradi rezervacija. 

Na jednoj web stranici predstavljanje dvaju tematskih dijelova 

Web stranica Vodnega mesta Atlantis dio je zajedničkog digitalnog ekosustava društva BTC, koji smo počeli uspostavljati 2023. godine. Atlantis se sastoji od dviju tematski različitih cjelina: Svijet doživljaja, namijenjen obiteljskoj zabavi, i Wellness Atlantis, koji nudi mir, opuštanje i regeneraciju. Ta se dvojnost jasno odražava i na web stranici, gdje je već na početnoj stranici uspostavljeno jasno razgraničenje između dvaju svjetova. Korisnici brzo prepoznaju koji im se dio obraća, a prijelaz između njih jednostavan je i intuitivan. Osvježeni brend i obnovljeni cjeloviti vizualni identitet dodatno naglašavaju razliku između dviju cjelina, a obnova kompleksa donijela je i fizički odvojen ulaz za wellness. 

Povećanje prodaje putem web stranice 

Redizajnirana web stranica nije samo suvremena prezentacija ponude s dosljednim korisničkim iskustvom na svim uređajima, već i učinkovit prodajni kanal s jasnom strukturom i ciljano usmjerenim korisničkim iskustvom.  

Ključni dio redizajna je inovativan sustav obrazaca po mjeri, koji omogućuje brzu i prilagođenu prijavu na usluge i događaje, kao što su rođendanske proslave, tečajevi i programi, te internetska trgovina koja omogućuje online kupnju e-ulaznica te darovnih i e-darovnih kartica. Prilagođenost mobilnim uređajima, intuitivna navigacija i pojednostavljeni postupci povećavaju konverzije i rasterećuju osoblje. U prva tri mjeseca nakon redizajna internetska prodaja povećala se za 184 %, a posjećenost za 65 %. 

Za wellness usluge, poput različitih masaža i terapija, dodatno smo razvili složen rezervacijski sustav na platformi Pricepilot, koji je u potpunosti prilagođen potrebama Vodnega mesta Atlantis. Zajedno s naručiteljem oblikovali smo dijagrame toka, jer usluge zahtijevaju posebna rješenja, na primjer istovremenu rezervaciju za više osoba. 

Decentralizirano uređivanje sadržaja za veću agilnost 

Web stranica funkcionira na CMS sustavu otvorenog koda, koji omogućuje jednostavno uređivanje sadržaja, upravljanje izbornicima i kampanjama, uključuje sigurnosne funkcije te omogućuje buduće nadogradnje. Urednički sustav funkcionira po principu različitih korisničkih prava. Glavnu ulogu ima admin, odnosno urednički tim BTC City, koji ima potpuni pristup svim funkcijama i sadržajima na web stranici. Ulogu Urednika 1 imaju zaposlenici u Vodnem mestu Atlantis, koji mogu samostalno uređivati određene sadržajne cjeline, ali nemaju mogućnost te promjene sami objaviti. Urednik 2 ima nešto veća ovlaštenja; osim uređivanja, može i odobravati i objavljivati sadržaje koji su u njegovom području odgovornosti. 

Redizajnirano web-mjesto Vodno mesto Atlantis dio je šireg ekosustava BTC City i objedinjuje dva tematska svijeta, Svijet doživljaja i Wellness Atlantis, koja su već na početnoj stranici jasno odvojena, što korisnicima omogućuje da lako odaberu između obiteljske zabave ili opuštanja. Nova digitalna platforma objedinjuje suvremeni dizajn, shemu boja u skladu s novim CGP-om, dvostupanjski urednički sustav te niz naprednih funkcionalnosti: online kupnje, rezervacije usluga i prijave na programe. Prilagođenost mobilnim uređajima, intuitivno korisničko iskustvo i usklađena tehnička arhitektura ključni su čimbenici uspješnog redizajna.