Suvremeno digitalno iskustvo za vodeni park opuštanja i zabave.

Neusklađena digitalna struktura složene ponude 

Stara web stranica nije jasno odražavala dvostruku narav ponude, koja objedinjuje bazenski i wellness dio. Posljedično, korisnici nisu imali jasan pregled nad cjelokupnom paletom usluga, što je smanjilo učinkovitost prezentacije. Internetsko naručivanje usluga i prijave na programe bili su vrlo ograničeni, a korisničko iskustvo skromno. Velik dio obrade prijava odvijao se ručno, što je povećavalo mogućnost pogrešaka i kašnjenja u obradi rezervacija. 

Predstavljanje dvaju tematskih dijelova na jednoj web stranici 

Web stranica Vodnega mesta Atlantis dio je zajedničkog digitalnog ekosustava tvrtke BTC, koji smo počeli uspostavljati 2023. godine. Atlantis čine dva tematski različita dijela: Svijet doživljaja, namijenjen obiteljskoj zabavi, i Wellness Atlantis, koji nudi mir, opuštanje i regeneraciju. Ova se dvojnost jasno odražava i na web stranici, gdje je već na početnoj stranici uspostavljena jasna razdjelnica između dvaju svjetova. Korisnici brzo prepoznaju koji ih dio privlači, a prijelaz između njih je jednostavan i intuitivan. Osnaženi brend i obnovljeni cjeloviti vizualni identitet dodatno naglašavaju razliku između dvaju sklopova, a obnova kompleksa donijela je wellnessu i fizički odvojen ulaz. 

Povećanje prodaje putem web stranice 

Obnovljena web stranica nije samo suvremena prezentacija ponude s jednakim korisničkim iskustvom na svim uređajima, već i učinkovit prodajni kanal s jasnom strukturom i ciljano usmjerenim korisničkim iskustvom.  

Ključni dio obnove je inovativan sustav prilagođenih obrazaca koji omogućuje brzu i personaliziranu prijavu na usluge i događaje, kao što su rođendanska slavlja, tečajevi i programi, te web-trgovina koja omogućuje online kupnju e‑ulaznica te darovnih i e‑darovnih kartica. Prilagođenost mobilnim uređajima, intuitivna navigacija i pojednostavljeni postupci povećavaju konverzije i rasterećuju osoblje. U prva tri mjeseca nakon obnove internetska prodaja porasla je za 184 %, a posjećenost za 65 %. 

Za wellness usluge, poput različitih masaža i terapija, dodatno smo razvili složen rezervacijski sustav na platformi Pricepilot, u potpunosti prilagođen potrebama Vodnega mesta Atlantis. Zajedno s naručiteljem oblikovali smo dijagrame tijeka, budući da usluge zahtijevaju posebna rješenja, primjerice istodobnu rezervaciju za više osoba. 

Decentralizirano upravljanje sadržajem za veću agilnost 

Web stranica radi na open-source CMS sustavu, koji omogućuje jednostavno uređivanje sadržaja, upravljanje izbornicima i kampanjama, uključuje sigurnosne funkcije te omogućuje buduće nadogradnje. Urednički sustav funkcionira prema principu različitih korisničkih prava. Glavnu ulogu ima administrator, odnosno urednički tim BTC Cityja, s potpunim pristupom svim funkcijama i sadržajima na web stranici. Urednik 1 su zaposlenici v Vodnem mestu Atlantis, koji mogu samostalno uređivati određene sadržajne cjeline, ali nemaju mogućnost da te promjene samostalno objave. Urednik 2 ima nešto veće ovlasti; osim uređivanja može i odobravati te objavljivati sadržaje koji su u njegovu području odgovornosti. 

Obnovljena web stranica Vodnega mesta Atlantis dio je šireg ekosustava BTC City i objedinjuje dva tematska svijeta, Svijet doživljaja i Wellness Atlantis, koji su već na početnoj stranici jasno razdvojeni, što korisnicima omogućuje da lako odaberu između obiteljske zabave ili opuštanja. Nova digitalna platforma spaja suvremeni dizajn, shemu boja u skladu s novim CGP-om, dvorazinski urednički sustav te niz naprednih funkcionalnosti: online kupnje, rezervacije usluga i prijave na programe. Prilagođenost mobilnim uređajima, intuitivno korisničko iskustvo i usklađen tehnički dizajn ključni su čimbenici uspješne obnove.