Digitalizacija procesov in načrtovanje virov v najhitreje rastoči optiki v Sloveniji

Vzpostavitev avtomatiziranega in skalabilnega poslovnega modela 

Glavni izziv na trgu, ki ga obvladujejo klasične optike in ustaljene navade ljudi, ki nosijo očala, je bil vzpostavitev sodobne optike, ki bi v začetni fazi omogočala rast brez potrebe po večjem številu zaposlenih. Cilj je bil ustvariti poslovni model, ki temelji na avtomatizaciji in digitalizaciji. Tako bi podjetje lahko delovalo vitko, hkrati pa bi bilo pripravljeno na skalabilno širitev brez večjih kadrovskih obremenitev. 

Avtomatizacija za učinkovite procese 

Pri nakupnem procesu očal Della Spina je vsak korak premišljeno digitaliziran. Avtomatizacija in digitalno upravljanje omogočata podjetju zanesljivo in cenovno dostopno storitev. Brez zamudnih in ponavljajočih se administrativnih opravil se lahko zaposleni v celoti posvetijo svojemu strokovnemu poslanstvu, to je ustvarjanju odlične uporabniške izkušnje in osebnemu svetovanju strankam. 

Rast temelji na zaupanju kupcev 

Dobrih 25 % uporabnikov kupi dvoje od treh očal, ki jih prejmejo v brezplačen preizkus na domu, kar kaže na visoko stopnjo zaupanja in zadovoljstvo strank. S prilagodljivostjo trgu in stalnim spremljanjem potreb kupcev podjetje uspešno povečuje prodajo, hkrati pa gradi trajne odnose, ki spodbujajo ponovne nakupe in priporočila. Da bi se približali ljudem s tradicionalnimi navadami, so odprli poslovalnici v Ljubljani in Mariboru, kjer lahko kupci očala preizkusijo tudi fizično.  

Della Spina je s pomočjo digitalizacije, avtomatizacije in uvedbe ERP sistema Odoo uspela vzpostaviti vitko, skalabilno in uporabniku prijazno poslovanje. Brezpapirni procesi, samodejno upravljanje naročil in udobno preizkušanje očal na domu so omogočili izjemno uporabniško izkušnjo ter nadpovprečne prodajne rezultate. S tem ko je podjetje spletni trgovini dodalo tudi optiki v Ljubljani in Mariboru, je postalo ena najkonkurenčnejših optik v Sloveniji.