Razvoj platform za e-trgovine

Ker sta odlična uporabniška izkušnja in zvestoba kupcev temelj vsake sodobne e-trgovine, je analiza uporabniške izkušnje stranke (CX) vstopna točka naših raziskav vaše spletne trgovine. 

Načrtovanje uporabniške izkušnje nadgradimo z raziskavami in oblikovanjem UX, kar omogoča dragocen vpogled v uporabniške poti ter informirano strukturiranje vaše spletne trgovine. 

E-trgovine razvijamo na uveljavljenih odprtokodnih in komercialnih platformah, ki omogočajo hitro vzpostavitev prilagodljivih in razširljivih sistemov z uporabo obstoječe infrastrukture. Kadar projekt zahteva večjo mero prilagoditev, kompleksno poslovno logiko ali integracijo z nestandardnimi zalednimi sistemi, razvijemo rešitev po meri. Tak pristop omogoča natančen nadzor nad funkcionalnostjo, zmogljivostjo, varnostjo in integracijskimi točkami. Odločitve o arhitekturi in tehnologiji sprejemamo strateško glede na cilje naročnika, pričakovano rast, tehnične zahteve in značilnosti panoge, v kateri deluje.

Ključ do učinkovitosti sodobne e-trgovine so brezhibne povezave z zalednimi sistemi. Poskrbimo za celovito integracijo z obstoječimi rešitvami, od ERP-jev (Odoo, SAP, Vasco, Pantheon ipd.) in računovodskih sistemov, do CRM-jev, skladiščnega poslovanja in logističnih ponudnikov. Povezave načrtujemo modularno in z mislijo na dolgoročno skalabilnost, kar omogoča avtomatizacijo ključnih procesov: sinhronizacijo zalog, prenos naročil, izdajo računov in sledenje pošiljk.

Hkrati povezujemo e-trgovino z marketinškimi orodji in platformami, kar omogoča odzivno komunikacijo glede na zalogo, vedenje uporabnikov ali status naročila. Tako lahko naročniki izvajajo ciljno usmerjene kampanje, prožijo avtomatizirane akcije ali prilagajajo vsebine v realnem času, vse na podlagi dejanskih podatkov iz sistema.

Marketing ima pomembno vlogo pri avtomatizaciji poslovnih procesov. Razvijamo dovršene rešitve za avtomatizacijo trženjskih aktivnosti. Te se sprožijo bodisi na podlagi specifičnih uporabniških dejanj, na primer nakupa določenega izdelka v vaši spletni trgovini, bodisi so usmerjene na skrbno segmentirane skupine strank, ki jih definirajo napredni algoritmi, podprti z umetno inteligenco in strojnim učenjem (AI/ML). Ta pristop presega tradicionalno demografsko segmentacijo in omogoča natančno ciljanje, kar znatno povečuje učinkovitost marketinških kampanj in izboljšuje uporabniško izkušnjo. 

Zadovoljstvo kupcev dodatno krepimo s pametnimi programi zvestobe, ki jih je mogoče avtomatizirati prek prilagodljivih rešitev. Te podpirajo različne tipe sistemov, od točkovnih do tistih s povračilom sredstev, v digitalnem ali fizičnem okolju. 

Z uporabo naprednih analitičnih orodij in poslovne inteligence omogočamo poglobljeno razumevanje vedenja kupcev, spremljanje ključnih kazalnikov ter identifikacijo priložnosti za rast. Na podlagi zbranih podatkov podpiramo personalizacijo uporabniške izkušnje in optimizacijo prodajnih strategij. Zanesljivi vpogledi pomagajo naročnikom sprejemati odločitve, ki povečujejo učinkovitost in dolgoročno uspešnost e-trgovine.