Kako je Humanfrog počeo govoriti hrvatski, talijanski, njemački i mađarski

Za sada samo engleski 

»Za sada ćemo web stranicu postaviti na engleskom, a prijevode dodati kasnije.« Ta je odluka donesena na jednom od naših sastanaka, kada se rok za objavu web stranice brzo približavao, a jezičnih varijanti bilo je previše da bismo ih mogli pravodobno pripremiti. Privremeno rješenje činilo se smislenim, jer smo bili uvjereni da ćemo prijevode pripremiti ubrzo nakon objave. 

Problem nije bio samo u samom prevođenju. Svaku jezičnu varijantu trebalo je pripremiti, pregledati i unijeti, a zatim je pri svakoj izmjeni sadržaja i odgovarajuće ažurirati. Već i manja izmjena na izvornoj stranici mogla je značiti novi krug usklađivanja među pojedinim jezičnim varijantama. 

Sadržaj je bio pripremljen, kao i znanje i tehničke mogućnosti. Nedostajao je prije svega učinkovit način kojim bismo mogli upravljati višejezičnim sadržajima bez dodatnog ručnog rada i stalnog usklađivanja. Zato je privremeno rješenje ostalo znatno dulje nego što smo isprva planirali. 

Rješenje je bilo cijelo vrijeme na dohvat ruke 

Iako se svakodnevno bavimo razvojem, sadržajem i digitalnim rješenjima za klijente, vlastita poboljšanja često čekaju prikladniji trenutak. Vlastita web stranica često je ta koja dođe na red posljednja. Postolar je često bos. 

U našem je slučaju situacija bila još nešto neobičnija. Dio tima je i Josh Rocchio, Amerikanac koji u Sloveniji živi već dvadeset godina i koji bi mogao brzo i uz minimalne troškove pomoći prilagoditi engleski sadržaj drugim jezicima. Dakle, rješenje nam je bilo na dohvat ruke, no unatoč tome zadatak godinu i pol nije došao na red za izvedbu. 

To je jasno pokazalo da problem nije bio u pristupu znanju ili prevoditeljima. Nedostajao je prije svega sustav koji bi prevođenje uključio u redovito upravljanje web stranicom i smanjio količinu ručnog rada. 

Od prošlog tjedna je drukčije 

Naša web stranica sada je dostupna na više jezika, a prevođenje novih sadržaja je automatizirano. Sadržaj pripremimo na izvornom jeziku, a zatim sustav generira odgovarajuće jezične varijante. Tako prijevodi više nisu odvojeni zadatak koji bi čekao prikladniji trenutak, nego nastaju zajedno s novim sadržajem. 

Kako funkcionira 

U pozadini djeluju agenti umjetne inteligencije koji su izravno povezani s našim CMS sustavima. Njihov zadatak nije samo prevođenje teksta, već i priprema cjelovitih jezičnih varijanti koje uvažavaju strukturu sadržaja, terminologiju, kontekst i specifičnosti pojedinog tržišta. 

Kada urednik pripremi novi sadržaj, sustav: 

• prepoznaje sve elemente koje je potrebno prevesti, 

• stvara varijante na svim podržanim jezicima, 

• zadržava strukturu stranice i raspored sadržaja, 

• poštuje dogovorenu stručnu terminologiju, 

• prilagođava pojedine dijelove teksta jeziku, tržištu i ciljnoj skupini, 

• smješta sadržaj u odgovarajuća jezična polja u CMS sustavu. 

Ne radi se samo o doslovnom prevođenju. Sustav može pojedine izraze, rečenice ili naglaske prilagoditi tako da sadržaj na svakom jeziku zvuči prirodno i zadrži isti smisao, namjeru i ton komunikacije. 

Konačna odluka i dalje ostaje u rukama urednika. Svaku jezičnu varijantu moguće je prije objave pregledati, ispraviti, potvrditi ili odbiti. Automatizacija tako ne zamjenjuje ljudski nadzor, već skraćuje vrijeme potrebno za pripremu, provjeru i održavanje višejezičnih sadržaja. 

Koje CMS sustave podržavamo 

Rješenje je osmišljeno modularno, stoga nije vezano uz jedno jedino okruženje. Pri integraciji uzimamo u obzir strukturu pojedinog sustava, podatkovni model, jezične varijante i uredničke uloge. Tako je možemo uključiti u postojeći način upravljanja sadržajem, bez potrebe da se zbog nje u potpunosti mijenja način rada uredničkog tima. 

Trenutno podržavamo: 

• Laravel s platformom Twill, 

• Umbraco CMS, 

• WordPress. 

Po istom načelu rješenje možemo uključiti i u druge CMS sustave, ako omogućuju odgovarajuću integraciju i upravljanje višejezičnim sadržajima. Ključno je da se rješenje prilagodi tehničkom okruženju poduzeća i njegovim stvarnim potrebama, a ne obratno. 

Kada je takvo rješenje smisleno 

Takvo je rješenje osobito prikladno za poduzeća koja upravljaju web stranicama na više jezika, redovito objavljuju novi sadržaj ili posluju na različitim tržištima. Što je više jezičnih varijanti i što su promjene češće, to više vremena zahtijevaju prevođenje, provjera i usklađivanje sadržaja. 

Najviše koristi donosi timovima koji žele: 

• skratiti vrijeme od pripreme sadržaja do objave, 

• smanjiti količinu ponavljajućeg ručnog rada, 

• osigurati veću usklađenost među jezičnim varijantama, 

• zadržati kontrolu nad kvalitetom i konačnom objavom, 

• pojednostaviti dugoročno održavanje višejezičnih sadržaja. 

Rješenje nije ograničeno samo na opsežne web stranice. Smisleno je posvuda gdje višejezični sadržaji predstavljaju redovan dio posla i gdje trenutačni postupak zahtijeva previše vremena, usklađivanja ili ručnih zahvata. 

Što smo naučili 

Naše je iskustvo pokazalo da problem često nije u nedostatku znanja ili tehničkih mogućnosti, nego u postupcima koji zahtijevaju previše vremena, usklađivanja i ručnog rada. Sve dok prevođenje ostaje zaseban zadatak, najlakše ga je odgoditi za kasnije. 

Kad smo prevođenje uključili izravno u upravljanje sadržajem, promijenio se cijeli način rada. Zadatak koji je godinu i pol ostajao na popisu postao je upravljiv i ponovljiv dio svakodnevnog procesa. 

Stvarna vrijednost automatizacije stoga nije samo u bržem prijevodu pojedinačnog teksta. Još je važnije da smanji broj ručnih koraka, pojednostavi održavanje sadržaja i omogući da su jezične varijante spremne onda kada ih doista trebamo.