Sodobna digitalna izkušnja za vodno mesto sprostitve in zabave.

Neusklajena digitalna struktura kompleksne ponudbe 

Staro spletno mesto ni jasno odražalo dvojne narave ponudbe, ki združuje bazenski in wellness del. Posledično uporabniki niso imeli jasnega pregleda nad celotno paleto storitev, kar je zmanjšalo učinkovitost predstavitve. Spletno naročanje storitev in prijave na programe so bile zelo omejene, uporabniška izkušnja skromna. Velik del obdelave prijav je potekal ročno, kar je povečevalo možnost napak in zamud pri obdelavi rezervacij. 

Na enem spletnem mestu predstavitev dveh tematskih delov 

Spletno mesto Vodnega mesta Atlantis je del skupnega digitalnega ekosistema družbe BTC, ki smo ga začeli vzpostavljati leta 2023. Atlantis sestavljata dva tematsko različna dela: Svet doživetij, namenjen družinski zabavi, in Wellness Atlantis, ki ponuja mir, sprostitev in regeneracijo. Ta dvojnost se jasno odraža tudi na spletnem mestu, kjer je že na vstopni strani vzpostavljena jasna ločnica med obema svetovoma. Uporabniki hitro prepoznajo, kateri del jih nagovarja, prehod med njima pa je preprost in intuitiven. Osvežena blagovna znamka in prenovljena celostna grafična podoba dodatno poudarjata razliko med obema sklopoma, prenova kompleksa pa je wellnessu prinesla tudi fizično ločen vhod. 

Povečanje prodaje prek spletne strani 

Prenovljeno spletno mesto ni le sodobna predstavitev ponudbe z enako uporabniško izkušnjo na vseh napravah, ampak tudi učinkovit prodajni kanal z jasno strukturo in ciljno usmerjeno uporabniško izkušnjo.  

Ključni del prenove je inovativni sistem obrazcev po meri, ki omogoča hitro in prilagojeno prijavo na storitve in dogodke, kot so rojstnodnevna praznovanja, tečaji in programi ter spletna trgovina, ki omogoča spletni nakup e-vstopnic ter darilnih in e-darilnih kartic. Mobilna prijaznost, intuitivna navigacija in poenostavljeni postopki povečujejo konverzije in razbremenjujejo osebje. V prvih treh mesecih po prenovi se je spletna prodaja povečala za 184 %, obisk pa za 65 %. 

Za wellness storitve, kot so različne masaže in terapije, smo dodatno razvili kompleksen rezervacijski sistem na platformi Pricepilot, ki je povsem prilagojen potrebam Vodnega mesta Atlantis. Skupaj z naročnikom smo oblikovali diagrame poteka, saj storitve zahtevajo posebne rešitve, na primer hkratno rezervacijo za več oseb. 

Decentralizirano urejanje vsebin za večjo agilnost 

Spletno mesto deluje na odprtokodnem CMS sistemu, ki omogoča enostavno urejanje vsebin, upravljanje menijev in kampanj, vključuje varnostne funkcije ter omogoča prihodnje nadgradnje. Uredniški sistem deluje po principu različnih uporabniških pravic. Glavno vlogo ima admin, to je uredniška ekipa BTC City, ki ima popoln dostop do vseh funkcij in vsebin na spletnem mestu. Urednik 1 so zaposleni v Vodnem mestu Atlantis, ki lahko samostojno urejajo določene vsebinske sklope, nimajo pa možnosti, da te spremembe sami objavijo. Urednik 2 ima nekoliko več pooblastil, poleg urejanja lahko tudi potrjuje in objavlja vsebine, ki so v njegovem sklopu odgovornosti. 

Prenovljeno spletno mesto Vodnega mesta Atlantis je del širšega ekosistema BTC City in združuje dva tematska svetova, Svet doživetij in Wellness Atlantis, ki sta že na vstopni strani jasno ločena, kar uporabnikom omogoča, da zlahka izberejo med družinsko zabavo ali sprostitvijo. Nova digitalna platforma združuje sodobno oblikovanje, barvno shemo v skladu z novo CGP, dvonivojski uredniški sistem ter vrsto naprednih funkcionalnosti: spletne nakupe, rezervacije storitev in prijave na programe. Mobilna prijaznost, intuitivna uporabniška izkušnja in usklajena tehnična zasnova so ključni dejavniki uspešne prenove.