Esperienza digitale moderna per un parco acquatico all’insegna del relax e del divertimento.

Struttura digitale non allineata dell'offerta complessa 

Il vecchio sito non rifletteva chiaramente la doppia natura dell'offerta, che unisce la componente piscina e quella wellness. Di conseguenza, gli utenti non avevano una visione chiara dell'intera gamma di servizi, il che riduceva l'efficacia della presentazione. Gli acquisti online dei servizi e le iscrizioni ai programmi erano molto limitati, mentre l'esperienza utente era modesta. Gran parte dell'elaborazione delle iscrizioni avveniva manualmente, aumentando il rischio di errori e i ritardi nell'elaborazione delle prenotazioni. 

Presentazione di due aree tematiche in un unico sito web 

Il sito web di Vodno mesto Atlantis fa parte dell’ecosistema digitale condiviso della società BTC, che abbiamo avviato nel 2023. Atlantis è composto da due aree tematicamente distinte: il Mondo delle esperienze, dedicato all’intrattenimento per famiglie, e Wellness Atlantis, che offre tranquillità, relax e rigenerazione. Questa dualità si riflette chiaramente anche sul sito, dove sin dalla homepage è definita una chiara separazione tra i due mondi. Gli utenti riconoscono rapidamente quale sezione si rivolge a loro, e il passaggio tra le due è semplice e intuitivo. Il brand rinnovato e la nuova identità visiva sottolineano ulteriormente la differenza tra i due ambiti, e il rinnovamento del complesso ha introdotto per l’area wellness anche un ingresso fisicamente separato. 

Aumento delle vendite tramite il sito web 

Il sito web rinnovato non è solo una presentazione moderna dell’offerta con un’esperienza utente coerente su tutti i dispositivi, ma anche un canale di vendita efficace con una struttura chiara e un’esperienza utente mirata.  

Un elemento chiave del rinnovo è un innovativo sistema di moduli su misura, che consente un’iscrizione rapida e personalizzata a servizi ed eventi, come feste di compleanno, corsi e programmi, e uno shop online che permette l’acquisto di e-biglietti e di carte regalo ed e-carte regalo. Ottimizzazione per dispositivi mobili, navigazione intuitiva e processi semplificati aumentano le conversioni e alleggeriscono il lavoro del personale. Nei primi tre mesi dopo il rinnovo, le vendite online sono aumentate del 184 %, mentre le visite sono cresciute del 65 %. 

Per i servizi wellness, come diverse tipologie di massaggi e terapie, abbiamo inoltre sviluppato un sistema di prenotazione complesso sulla piattaforma Pricepilot, completamente adattato alle esigenze di Vodno mesto Atlantis. Insieme al committente abbiamo definito i diagrammi di flusso, poiché i servizi richiedono soluzioni specifiche, ad esempio la prenotazione simultanea per più persone. 

Gestione decentralizzata dei contenuti per una maggiore agilità 

Il sito opera su un sistema CMS open source, che consente una gestione semplice dei contenuti, la gestione di menu e campagne, include funzionalità di sicurezza e consente futuri aggiornamenti. Il sistema editoriale funziona secondo il principio di diverse autorizzazioni utente. Il ruolo principale spetta all’admin, ossia al team editoriale di BTC City, che dispone di accesso completo a tutte le funzionalità e ai contenuti del sito. Il Redattore 1 corrisponde ai dipendenti di Vodno mesto Atlantis, che possono gestire in autonomia determinati insiemi di contenuti, ma non hanno la possibilità di pubblicare autonomamente tali modifiche. Il Redattore 2 dispone di poteri leggermente maggiori; oltre alla modifica, può anche approvare e pubblicare i contenuti che rientrano nel suo ambito di responsabilità. 

Il rinnovato sito web di Vodno mesto Atlantis è parte del più ampio ecosistema BTC City e riunisce due mondi tematici, il Mondo delle Esperienze e Wellness Atlantis, già chiaramente distinti fin dalla homepage, il che consente agli utenti di scegliere con facilità tra divertimento per famiglie o relax. La nuova piattaforma digitale combina un design moderno, una palette cromatica in linea con la nuova CGP, un sistema editoriale a due livelli e una serie di funzionalità avanzate: acquisti online, prenotazioni di servizi e iscrizioni ai programmi. L’ottimizzazione per dispositivi mobili, un’esperienza utente intuitiva e un’architettura tecnica coerente sono fattori chiave per il successo del rinnovo.