Un'esperienza digitale moderna per il parco acquatico dedicato al relax e al divertimento.

Struttura digitale non allineata per un'offerta complessa 

Il vecchio sito non rifletteva chiaramente la duplice natura dell'offerta, che unisce l'area piscine e quella wellness. Di conseguenza, gli utenti non avevano una visione chiara dell'intera gamma di servizi, il che riduceva l'efficacia della presentazione. L'ordinazione online dei servizi e le iscrizioni ai programmi erano molto limitate e l'esperienza utente modesta. Gran parte dell'elaborazione delle richieste avveniva manualmente, aumentando il rischio di errori e ritardi nella gestione delle prenotazioni. 

Due aree tematiche presentate in un unico sito 

Il sito di Vodno mesto Atlantis fa parte dell'ecosistema digitale comune del gruppo BTC, che abbiamo iniziato a creare nel 2023. Atlantis è composto da due aree tematicamente distinte: il Mondo delle avventure, dedicato al divertimento in famiglia, e Wellness Atlantis, che offre pace, relax e rigenerazione. Questa duplicità si riflette chiaramente anche sul sito, dove già nella pagina di ingresso è tracciata una chiara distinzione tra i due mondi. Gli utenti individuano rapidamente quale parte li riguarda e il passaggio tra le due è semplice e intuitivo. Il marchio rinfrescato e l'immagine coordinata rinnovata sottolineano ulteriormente la differenza tra i due insiemi, mentre il rinnovamento del complesso ha portato anche un ingresso fisicamente separato per l'area wellness. 

Incremento delle vendite tramite il sito web 

Il sito rinnovato non è solo una presentazione moderna dell'offerta con un'esperienza utente coerente su tutti i dispositivi, ma anche un canale di vendita efficace, con una struttura chiara e un'esperienza orientata agli obiettivi.  

Parte centrale del restyling è l'innovativo sistema di moduli su misura, che consente un'iscrizione rapida e personalizzata a servizi ed eventi, come festeggiamenti di compleanno, corsi e programmi, nonché il negozio online, che permette l'acquisto di e-biglietti e di carte regalo ed e‑carte regalo. L'ottimizzazione per il mobile, la navigazione intuitiva e le procedure semplificate aumentano le conversioni e alleggeriscono il personale. Nei primi tre mesi dopo il restyling, le vendite online sono aumentate del 184 % e le visite del 65 %. 

Per i servizi wellness, come i vari massaggi e le terapie, abbiamo inoltre sviluppato un complesso sistema di prenotazione sulla piattaforma Pricepilot, completamente adattato alle esigenze di Vodno mesto Atlantis. Insieme al cliente abbiamo progettato diagrammi di flusso, poiché i servizi richiedono soluzioni specifiche, ad esempio la prenotazione simultanea per più persone. 

Gestione decentralizzata dei contenuti per una maggiore agilità 

Il sito funziona su un CMS open source che consente una facile gestione dei contenuti, la gestione dei menu e delle campagne, include funzioni di sicurezza e permette futuri upgrade. Il sistema redazionale si basa su differenti permessi utente. Il ruolo principale è dell'admin, ossia il team editoriale di BTC City, che ha accesso completo a tutte le funzioni e ai contenuti del sito. Il Redattore 1 sono i dipendenti di Vodno mesto Atlantis, che possono gestire in autonomia determinati insiemi di contenuti, ma non hanno la possibilità di pubblicare autonomamente tali modifiche. Il Redattore 2 dispone di qualche autorizzazione in più: oltre a modificare, può anche approvare e pubblicare i contenuti nell'ambito della propria responsabilità. 

Il sito rinnovato di Vodno mesto Atlantis fa parte di un ecosistema più ampio, BTC City, e riunisce due mondi tematici, il Mondo delle avventure e Wellness Atlantis, già chiaramente separati nella pagina di ingresso, consentendo agli utenti di scegliere facilmente tra divertimento in famiglia e relax. La nuova piattaforma digitale combina design moderno, palette cromatica in linea con la nuova CGP, un sistema redazionale a due livelli e una serie di funzionalità avanzate: acquisti online, prenotazioni di servizi e iscrizioni ai programmi. La fruibilità su mobile, un'esperienza utente intuitiva e un'architettura tecnica coerente sono fattori chiave del successo del restyling.