Trasformazione digitale di uno dei più grandi sistemi regionali commerciali e retail

Frammentazione e mancata integrazione dei sistemi 

BTC si confrontava con la frammentazione delle tecnologie e dell'ambiente server, il che complicava la gestione, rallentava le operazioni, aumentava il rischio di errori e peggiorava l'esperienza utente.  

Dai sistemi frammentati a un’esperienza digitale unificata 

Con un rinnovo in più fasi dell’ecosistema digitale abbiamo progettato un’architettura unitaria che riunisce le componenti chiave della società BTC in un insieme riconoscibile, moderno e tecnicamente coerente. Abbiamo allineato l’identità visiva e la struttura dei contenuti e migliorato i percorsi utente. Il risultato finale è un’esperienza digitale sicura, chiara e ottimizzata per i vari dispositivi, che consente ai visitatori un’interazione semplice, unificata e intuitiva con la società BTC nonché con i centri BTC City e Vodno mesto Atlantis. La nuova soluzione offre ai team interni una gestione dei contenuti semplificata e una solida base per l’ulteriore sviluppo digitale. 

Sito web moderno, sicuro e facile da usare 

Abbiamo sviluppato un sito web BTC City moderno, performante e sicuro, che riunisce le presentazioni dei tre centri commerciali a Ljubljana, Novo mesto e Murska Sobota, oltre a una sezione B2B separata per i partner commerciali.

Abbiamo dedicato particolare attenzione a un’offerta diversificata e ricca di contenuti di oltre 400 operatori, che dispongono di proprie sottopagine. Il sistema consente loro di gestire autonomamente i propri contenuti e, al termine, inviarli per l’approvazione al team editoriale di BTC City. 

Il sito è adattato a diversi profili utente, il che consente accessibilità ed efficacia nel rivolgersi sia agli utenti finali sia ai partner commerciali. 

Acquisto online rapido, biglietti sempre a portata di mano 

Abbiamo implementato un negozio online moderno, in cui gli utenti possono acquistare in modo rapido e semplice e-biglietti per Vodno mesto Atlantis e carte regalo ed e-carte regalo di BTC City e di Vodno mesto Atlantis. Gli utenti archiviano in modo sicuro le proprie e-carte regalo e gli e-biglietti in Moj BTC City e nei propri portafogli digitali, consentendo un'esperienza senza carta, rispettosa dell'ambiente e pratica, in linea con le moderne abitudini d'acquisto. Con l'introduzione dell'acquisto online abbiamo alleggerito il lavoro del personale e già nel primo anno abbiamo ottenuto che quasi un terzo di tutti gli acquisti di carte regalo BTC City e Vodno mesto Atlantis si è svolto online. 

Controllo completo e sicurezza nel moderno cloud regionale

Per ogni applicazione web abbiamo predisposto un ambiente server separato all’interno della nostra infrastruttura proprietaria. Opera in un data center avanzato in Slovenia con standard di sicurezza ISO 27001. Gestiamo i server in un ambiente ad alta disponibilità, garantendo continuità di accesso anche in caso di guasti. In qualità di provider di uno dei più grandi cloud regionali, abbiamo il pieno controllo dell’infrastruttura, colleghiamo le applicazioni in modo sicuro e abilitiamo una comunicazione affidabile con i servizi esterni.

La società BTC riduce così i costi, poiché non è necessario disporre di hardware proprio, locali, raffreddamento o manutenzione. Le capacità si adattano costantemente alle esigenze dei clienti, consentendo loro di crescere senza grandi investimenti iniziali e garantendo flessibilità finanziaria senza compromessi. L’hosting nella stessa regione offre inoltre una migliore conformità normativa e latenze sensibilmente inferiori nell’accesso ai servizi. 

Per uno dei principali sistemi aziendali della regione, il gruppo BTC, abbiamo progettato e realizzato una trasformazione digitale completa. Con il rinnovamento abbiamo eliminato la frammentazione tecnologica, uniformato l’immagine digitale e creato un’esperienza sicura, moderna e facile da usare in tutti i punti di contatto. Abbiamo implementato un e‑commerce per l’acquisto di biglietti elettronici e di carte regalo ed e‑gift card, che consente un acquisto semplice, rapido ed ecosostenibile, con la possibilità di salvataggio nei portafogli digitali. Il sistema utente Moj BTC City collega tutti i servizi in un unico account, garantendo l’accesso centralizzato agli ordini, agli e‑prodotti e all’archivio, nonché un funzionamento senza interruzioni in background, dove vengono sincronizzati cinque diversi sistemi esterni. 

Ogni applicazione opera in un ambiente server separato all’interno della nostra infrastruttura, situata in un data center avanzato in Slovenia e conforme agli standard di sicurezza ISO 27001. L’alta disponibilità, il controllo completo e l’affidabile connettività con i servizi esterni consentono alla società BTC un funzionamento senza interruzioni, risparmi sui costi e una crescita flessibile senza grandi investimenti iniziali.