Moj upravnik: rinnovo del portale per la gestione immobiliare moderna

Un sistema affidabile che, a causa dell’età, è diventato un rischio 

Dopo oltre 14 anni di esercizio, il portale Moj upravnik ha raggiunto un punto in cui l’attuale architettura tecnologica non rispondeva più agli standard moderni e alle aspettative degli utenti. Pur funzionando in modo stabile, la soluzione non era ottimizzata per i dispositivi mobili e la tecnologia utilizzata aveva raggiunto la fine del ciclo di vita e non era più supportata, con un rischio crescente dal punto di vista della sicurezza. 

La sfida principale era garantire una soluzione moderna, sicura e sostenibile nel lungo periodo, in grado di offrire una migliore esperienza utente e supporto agli utenti senza compromettere l’affidabilità operativa e i processi esistenti. Il progetto ha chiaramente mostrato che anche i sistemi che a prima vista sembrano funzionare senza problemi, a causa dell’età e dei limiti tecnologici, non assicurano più un livello di sicurezza adeguato, soprattutto nel trattamento dei dati personali e di grandi volumi di informazioni. 

Architettura moderna e user experience migliorata 

Abbiamo impostato il rinnovo in modo olistico con l’obiettivo chiaro di stabilire una base tecnologica moderna, sicura e affidabile per l’ulteriore sviluppo del portale. Particolare attenzione è stata dedicata al rinnovamento dell’esperienza utente, ottimizzata anche per i dispositivi mobili, e alla definizione di un’architettura tecnica che consenta aggiornamenti e patch di sicurezza in modo semplice. 

La soluzione è stata progettata tenendo conto dei sistemi di back-end esistenti e della struttura dei dati del cliente, senza intervenire nei loro processi o nelle modalità di trattamento dei dati. In questo modo abbiamo garantito un funzionamento senza interruzioni e un impatto minimo sul loro lavoro quotidiano, creando al contempo un’architettura che abilita la connettività con altri sistemi e l’evoluzione delle funzionalità. 

Per soluzioni come un portale utente, pensate per un utilizzo pluriennale, è fondamentale una scelta ponderata di tecnologia e architettura che non segua necessariamente le tendenze del momento, ma garantisca stabilità, sicurezza e sostenibilità nel lungo periodo, riducendo i rischi legati all’obsolescenza tecnologica. 

Potenziamenti funzionali per una migliore esperienza utente

Il portale rinnovato consente agli utenti, in un unico luogo, l’accesso a tutti i documenti e dati chiave legati al proprio immobile, la consultazione delle informazioni sui consumi e una comunicazione più semplice con l’amministratore. 

Un potenziamento importante del portale è la visualizzazione migliorata dei dati sul riscaldamento, che permette agli utenti un controllo migliore dei consumi, il confronto  e una comprensione più agevole dei costi.

Il portale è utilizzato anche nel call center di SPL, dove consente ai dipendenti un accesso più rapido ai dati degli utenti e un supporto più efficace nella comunicazione e nella gestione delle loro richieste.

Esecuzione per fasi e migrazione dei dati

Il progetto è stato realizzato per fasi. Inizialmente, insieme al cliente, ci siamo dedicati a una pianificazione approfondita dell’esperienza utente e dei percorsi utente. È seguita poi l’implementazione per singoli moduli. Abbiamo separato la visualizzazione dei dati per gli utenti dai sistemi di back-end, il che ha consentito una maggiore flessibilità e aggiornamenti successivi più semplici. 

Una parte importante del progetto è stata anche la preparazione dei servizi per la migrazione dei dati dal sistema esistente; la migrazione è stata eseguita al termine dello sviluppo delle funzionalità chiave. È seguito un periodo di test di due mesi, durante il quale abbiamo verificato la correttezza dei dati per diversi tipi di utenti e garantito il funzionamento affidabile del sistema. 

Il rinnovo del portale Moj upravnik ha fornito a SPL una base tecnologica stabile per l’ulteriore sviluppo dei servizi digitali e per una gestione sicura di grandi quantità di dati e utenti. La nuova architettura consente aggiornamenti più semplici e l’integrazione con altri sistemi senza dover intervenire sui processi di back-end esistenti. 

Per gli utenti, il portale rinnovato significa un accesso più chiaro a dati e documenti, una migliore esperienza d’uso su diversi dispositivi e una gestione più semplice dei servizi e degli obblighi finanziari. Allo stesso tempo, consente ai dipendenti del call center un accesso più rapido alle informazioni e un supporto più efficace agli utenti.