Alfasp case 02

Supporto digitale completo e controllo dell'ambiente IT


Alfa SP d.o.o. è un'azienda slovena, specializzata in soluzioni logistiche complete. Offre un'ampia gamma di servizi, tra cui spedizioni, organizzazione del trasporto stradale, aereo e marittimo, nonché lo sdoganamento. L'azienda opera sia sul mercato domestico sia su quello internazionale, con filiali in Slovenia, Serbia e Croazia. Con una propria rappresentanza doganale garantisce l'elevata qualità e l'affidabilità dei propri servizi.

  • COMMITTENTE
  • ANNO DI REALIZZAZIONE
    • 2021 – oggi

Il progetto in cifre


Numero di dipendenti 40

Per 40 utenti attivi garantiamo la gestione completa dell'hardware e del supporto IT, consentendo un controllo uniforme e proattivo e la massima efficienza dei dispositivi finali.


Numero di sedi con supporto IT 6

Con il nostro supporto IT e l'infrastruttura in sei sedi in tre Paesi abilitiamo un'operatività continua, scalabile e globale


Tempo medio di risoluzione dei ticket IT < 30 minut

Risolviamo un ticket IT medio in meno di 30 minuti, garantendo rapidità di risposta e minime interruzioni nell'operatività quotidiana dei dipendenti.


Numero di dipendenti 40

Per 40 utenti attivi garantiamo la gestione completa dell'hardware e del supporto IT, consentendo un controllo uniforme e proattivo e la massima efficienza dei dispositivi finali.


Numero di sedi con supporto IT 6

Con il nostro supporto IT e l'infrastruttura in sei sedi in tre Paesi abilitiamo un'operatività continua, scalabile e globale


Tempo medio di risoluzione dei ticket IT < 30 minut

Risolviamo un ticket IT medio in meno di 30 minuti, garantendo rapidità di risposta e minime interruzioni nell'operatività quotidiana dei dipendenti.


La sfida

L'azienda Alfa SP è cresciuta e si è ampliata in diversi Paesi, il che ha generato l'esigenza di uniformare gli accessi, di rafforzare il controllo sull'hardware e di incrementare la sicurezza dell'ambiente server. Inoltre, era necessario migrare e-mail e documenti a Microsoft 365, stabilire un collegamento virtuale tra sedi e server e sostituire l'hardware esistente dei dipendenti. Il committente desiderava un sistema affidabile che consentisse il lavoro senza interruzioni dei dipendenti e la gestione centralizzata dell'ambiente IT, garantendo al contempo una rapida risoluzione di eventuali problemi. 


Le nostre soluzioni

Migrazione e segmentazione dell'ambiente Microsoft 365 

Abbiamo migrato tutti i file e le e‑mail in un ambiente Microsoft 365 sicuro e scalabile, introducendo al contempo la segmentazione degli accessi e il backup dei dati automatizzato. Con l'integrazione di Microsoft Defender abbiamo sensibilmente elevato il livello di sicurezza informatica e istituito una visione centralizzata delle minacce. Standardizzando i gruppi e l'intero ambiente abbiamo garantito un sistema uniforme e controllato che consente ai dipendenti di lavorare senza interruzioni e al team IT una gestione efficiente. 

Sostituzione dell'hardware e migrazione dei server nel cloud 

Abbiamo sostituito l'hardware di tutti i dipendenti con nuovi dispositivi, che rinnoviamo regolarmente. Abbiamo spostato i server nel cloud HF, il che ha aumentato l'affidabilità, la velocità e la disponibilità del sistema, garantendo al contempo backup in sedi remote. In questo modo abbiamo creato un ambiente stabile e sicuro che supporta la crescita dell'azienda e consente un rapido ripristino in caso di eventuali problemi. 

Gestione e controllo centralizzati 

Abbiamo implementato un controllo centralizzato di tutti i sistemi con aggiornamenti di sicurezza automatizzati e monitoraggio proattivo in tempo reale. La standardizzazione di tutti i dispositivi e server e il monitoraggio avanzato consentono di individuare e risolvere i problemi prima ancora che gli utenti notino qualsiasi anomalia. In questo modo garantiamo un'alta disponibilità, tempi di risposta rapidi e un ambiente IT robusto, riducendo al contempo la necessità di coordinatori IT interni e consentendo un'operatività senza interruzioni in tutte le sedi. 


Risultati

Con l'introduzione di un ecosistema IT modernizzato, Alfa SP ha trasformato l'ambiente digitale in una piattaforma stabile, sicura e scalabile che supporta la crescita dell'azienda. Il controllo centralizzato e la standardizzazione dei dispositivi consentono un monitoraggio proattivo e aggiornamenti di sicurezza automatici, garantendo alta disponibilità e tempi di inattività minimi. La migrazione a Microsoft 365 con l'integrazione di Microsoft Defender ha aumentato la sicurezza informatica. Il nuovo hardware e il cloud HF assicurano velocità, robustezza e un lavoro senza interruzioni per i dipendenti. L'intero processo IT è unificato, proattivo e centralizzato, il che ottimizza i costi e offre un vantaggio competitivo nell'ambiente digitale. 


Ambito del nostro lavoro

  • Upravljane IT storitve
    • Migrazione di e-mail e documenti su Microsoft 365 con implementazione della segmentazione degli accessi e del backup.
    • Sostituzione e manutenzione periodica dell'hardware per 40 utenti in sei sedi.
    • Implementazione del controllo centralizzato e degli aggiornamenti di sicurezza automatizzati, monitoraggio proattivo e standardizzazione di tutti i dispositivi e server.
    • Supporto IT in tempo reale, risoluzione delle richieste in media in meno di 30 minuti, garantendo un'operatività globale senza interruzioni.
  • Oblak, infrastruktura in varnost
    • Migrazione dei server nel cloud HF e implementazione di backup in sedi remote.

Parliamo del Suo progetto.


Nejc Žurej
Nejc Žurej Direttore IT e Servizi Gestiti

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