Digitalizacija procesa i planiranje resursa u najbrže rastućoj optici u Sloveniji
- NARUČITELJ
-
- Della Spina OU
- Estonija
- Slovenija
- GODINA IZVEDBE
-
- 2019
Projekt u brojkama
Della Spina postiže iznimne rezultate zahvaljujući inovativnom modelu kućnog isprobavanja naočala. Čak 25 % kupaca kupi dva od tri para naočala, a 5 % kupi sva tri.
Naočale koje naručite danas možete preuzeti sutra, jer su procesi u potpunosti automatizirani, što osigurava brzu, točnu i učinkovitu uslugu.
Tvrtka bilježi godišnji rast između 25 i 30 %, što jasno odražava uspješnost njihove inovativne usluge isprobavanja naočala kod kuće te visoku razinu zadovoljstva i povjerenja klijenata.
Izazov
Uspostava automatiziranog i skalabilnog poslovnog modela
Glavni izazov na tržištu, kojim dominiraju klasične optike i ustaljene navike ljudi koji nose naočale, bio je uspostava suvremene optike koja bi u početnoj fazi omogućila rast bez potrebe za većim brojem zaposlenika. Cilj je bio stvoriti poslovni model koji se temelji na automatizaciji i digitalizaciji. Time bi tvrtka mogla poslovati vitko, a istodobno bi bila spremna za skalabilno širenje bez većih kadrovskih opterećenja.
Naše rješenje
Automatizacija za učinkovite procese
U procesu kupnje naočala Della Spina svaki je korak promišljeno digitaliziran. Automatizacija i digitalno upravljanje omogućuju tvrtki pouzdanu i cjenovno pristupačnu uslugu. Bez dugotrajnih i ponavljajućih administrativnih poslova zaposlenici se mogu u potpunosti posvetiti svojem stručnom poslanju, odnosno stvaranju izvrsnog korisničkog iskustva i osobnom savjetovanju klijenata.
Učinkovito naručivanje putem konfiguratora i košarice
Online kupnja naočala odvija se putem košarice, a za bolje korisničko iskustvo dodali smo i konfigurator. Korisnik najprije odabere okvire koje želi besplatno isprobati kod kuće, zatim unosi podatke za izradu leća: dioptriju i zjeničnu udaljenost. To može učiniti putem online obrasca ili jednostavno učitati svoj liječnički recept.
Brzina i preciznost s modularnim ERP sustavom Odoo
Uvođenjem suvremenog modularnog ERP sustava Odoo tvrtka Della Spina u potpunosti je automatizirala cjelokupni proces naručivanja. Nakon unosa podataka, koji se može odvijati putem interneta ili u optici, slijedi strojna izrada leća, sastavljanje naočala i slanje narudžbe, sve bez ručne intervencije. Osim toga, cijeli je proces bez papira, što omogućuje brzu, točnu i učinkovitu obradu narudžbi te doprinosi besprijekornom korisničkom iskustvu.
- A Korisnik koji naručuje naočale
- B Internetska trgovina
- C Fizička trgovina (optika)
- D Kupnja
- E ERP sustav Odoo
- F Proizvodnja leća i okvira
- G Naručen paket s trima različitim okvirima s već ugrađenim lećama za besplatno isprobavanje kod kuće - dostavljen u roku od jednog dana
Rast se temelji na povjerenju kupaca
Dobrih 25 % korisnika kupi dvoje od troje naočala koje dobiju u besplatnom isprobavanju kod kuće, što upućuje na visoku razinu povjerenja i zadovoljstvo kupaca. Uz prilagodljivost tržištu i stalno praćenje potreba kupaca, tvrtka uspješno povećava prodaju, a istodobno gradi trajne odnose koji potiču ponovne kupnje i preporuke. Da bi se približili ljudima s tradicionalnim navikama, otvorili su poslovnice u Ljubljani i Mariboru, gdje kupci naočale mogu isprobati i fizički.
Rezultati
Della Spina je uz pomoć digitalizacije, automatizacije i uvođenja ERP sustava Odoo uspjela uspostaviti vitko, skalabilno i korisniku prilagođeno poslovanje. Bezpapirni procesi, automatizirano upravljanje narudžbama i udobno isprobavanje naočala kod kuće omogućili su iznimno korisničko iskustvo te natprosječne prodajne rezultate. Time što je tvrtka internetskoj trgovini dodala i optike u Ljubljani i Mariboru, postala je jedna od najkonkurentnijih optika u Sloveniji.
Riječi klijenata
Izuzetno dobri za cjelovit uvid u sustav i dobra rješenja. Najteže je kompleksnu stvar učiniti jednostavnom. Kako za korisnike, tako i za tvrtku s tehnološke strane. To je Humanfrogu uspjelo.
Marin Medak
direktor
Della Spina
Partneri i integracije
-
- Odoo ERP
Opseg našeg rada
-
Oblak, infrastruktura i sigurnost
- Centralizirani hosting u okruženju Humanfrog
-
Planiranje poslovnih strategija
- Analiza poslovnih procesa i priprema prijedloga za digitalnu preobrazbu poslovanja
-
Inovacijsko i tehnološko savjetovanje
- Uvođenje API-first arhitekture kao temelj za dugoročnu tehnološku prilagodljivost
-
Razvoj platformi za e-trgovinu
- Razvoj suvremene platforme za e-trgovinu
- Povezivanje s ERP sustavom Odoo
