Moj upravnik: portálmegújítás a korszerű ingatlankezeléshez

Megbízható rendszer, amely kora miatt kockázattá vált 

A Moj upravnik portál több mint 14 év működés után eljutott oda, hogy a meglévő technológiai alap már nem felelt meg a korszerű szabványoknak és a felhasználói elvárásoknak. A stabil működés ellenére a megoldás nem volt mobilkészülékekre optimalizálva, az alkalmazott technológia pedig életciklusa végére ért és már nem volt támogatott, ami egyre nagyobb biztonsági kockázatot jelentett. 

A fő kihívás az volt, hogy korszerű, biztonságos és hosszú távon fenntartható megoldást hozzunk létre, amely jobb felhasználói élményt és támogatást nyújt, anélkül hogy veszélyeztetné a működés megbízhatóságát és a meglévő folyamatokat. A projekt egyértelműen megmutatta, hogy a látszólag hibátlanul működő rendszerek sem biztosítanak már megfelelő szintű biztonságot koruk és technológiai korlátaik miatt, különösen a személyes adatok és a nagy mennyiségű információ kezelésénél. 

Korszerű architektúra és továbbfejlesztett felhasználói élmény 

A megújítást átfogóan, azzal a világos céllal terveztük meg, hogy korszerű, biztonságos és megbízható technológiai alapot teremtsünk a portál további fejlesztéséhez. Kiemelt fókuszt kapott a felhasználói élmény megújítása – mobil eszközökre is optimalizálva –, valamint egy olyan műszaki architektúra kialakítása, amely támogatja a rendszer egyszerű bővíthetőségét és biztonsági frissíthetőségét. 

A megoldást a megrendelő meglévő háttérrendszereinek és adatszerkezetének figyelembevételével, a folyamataikba vagy az adatkezelésük módjába való beavatkozás nélkül terveztük. Így biztosítottuk a zavartalan működést és a mindennapi munkára gyakorolt minimális hatást, miközben olyan architektúrát hoztunk létre, amely támogatja a más rendszerekkel való kapcsolódást és a funkciók további fejlesztését. 

Az olyan, többéves használatra tervezett megoldásoknál, mint a felhasználói portál, kulcsfontosságú az átgondolt technológiai és architekturális választás, amely nem feltétlenül követi az aktuális trendeket, hanem hosszú távú stabilitást, biztonságot és fenntarthatóságot nyújt, valamint csökkenti az elavulással kapcsolatos kockázatokat. 

Funkcionális fejlesztések a jobb felhasználói élményért

A megújított portál egy helyen biztosít hozzáférést a felhasználóknak minden, az ingatlanjukhoz kapcsolódó kulcsdokumentumhoz és adathoz, áttekintést nyújt a fogyasztási információkról, valamint egyszerűbbé teszi a kommunikációt az ingatlankezelővel. 

A portál fontos fejlesztése a fűtési adatok továbbfejlesztett megjelenítése, amely jobb rálátást ad a fogyasztásra, támogatja az összehasonlítást és megkönnyíti a költségek megértését.

A portált az SPL ügyfélszolgálati központja is használja, ahol gyorsabb betekintést biztosít a munkatársaknak a felhasználói adatokba, és hatékonyabb támogatást nyújt a kommunikációban és a bejelentések kezelésében.

Szakaszolt megvalósítás és adatmigráció

A projektet szakaszosan valósítottuk meg. Először a megrendelővel közösen alaposan megterveztük a felhasználói élményt és az ügyfélutakat. Ezt követően modulonként haladtunk a kivitelezéssel. A felhasználói adatok megjelenítését elválasztottuk a háttérrendszerektől, ami nagyobb rugalmasságot és egyszerűbb további bővítéseket tett lehetővé. 

A projekt fontos része volt a meglévő rendszerből történő adatmigrációt támogató szolgáltatások előkészítése is; magát a migrációt a kulcsfunkciók fejlesztésének lezárása után hajtottuk végre. Ezt egy kéthónapos tesztidőszak követte, amelyben különböző felhasználótípusok esetén ellenőriztük az adatok helyességét, és biztosítottuk a rendszer megbízható működését. 

A Moj upravnik portál megújítása stabil technológiai alapot biztosított az SPL számára a digitális szolgáltatások további fejlesztéséhez, valamint a nagy mennyiségű adat és felhasználó biztonságos kezeléséhez. Az új architektúra egyszerűbb bővítéseket és más rendszerekkel való összekapcsolást tesz lehetővé anélkül, hogy be kellene avatkozni a meglévő háttérfolyamatokba. 

A felhasználók számára a megújított portál átláthatóbb hozzáférést jelent az adatokhoz és dokumentumokhoz, jobb felhasználói élményt különböző eszközökön, valamint a szolgáltatások és pénzügyi kötelezettségek egyszerűbb kezelését. Emellett az ügyfélszolgálati központ munkatársainak is gyorsabb információhozzáférést és hatékonyabb felhasználói támogatást biztosít.