Matjaž Tomažič

Stellen Sie sich eine ganz alltägliche Situation vor. Sie steigen in den Aufzug, vor Ihnen befindet sich ein Bedienfeld mit den Etagenzahlen. Wissen Sie, wie man es benutzt? Natürlich. Und genau deshalb schreibe ich heute eine Lobhymne auf den Aufzug – die einfachste Benutzeroberfläche. Die Benutzeroberfläche des Aufzugs, wenn man diese paar Zahlen überhaupt so nennen kann, verfügt über das höchstmögliche Maß an Intuitivität – eine Eigenschaft, für die nahezu kein vorheriges Lernen erforderlich ist.

Die Marke ist das Herz der Unternehmenskommunikation, doch diese Kommunikation wird deutlich erfolgreicher, wenn wir der Marke eine Persönlichkeit aufbauen, die Kunden und andere Stakeholder an allen Touchpoints wiedererkennen. Dazu habe ich im Juni dieses Jahres einen Vortrag für Unternehmensvertreter vorbereitet, die im Kompetenzzentrum für Designmanagement 4.0 (KCDM 4.0) mitwirken.