IT podpora · Upravljanje IT En partner, ki odgovarja za ves vaš IT
Serviser za računalnike, ponudnik za strežnik, nekdo za požarni zid – in ko kaj zataji, ni odgovoren nihče. Humanfrog prevzame ves vaš IT z eno pogodbo in jasnim SLA, na daljavo in na lokaciji.
- Slovensko tehnološko podjetje iz Ljubljane
- Partner Microsoft CSP
- Veeam Silver Service Provider
Prvi korak
Pregled stanja
Popišemo naprave, strežnike, licence, dostope in dobavitelje ter vam pokažemo glavna tveganja.
Kaj vas stane, če IT ostane razpršen
-
01Izpad brez odgovornega
Ko strežnik obstane, vsak dobavitelj pokaže na drugega, delo pa stoji.
-
02Kopije, ki ne delujejo
Obnove ni nihče preizkusil – dokler je ne potrebujete.
-
03Odprta vrata napadalcem
Manjkajoče posodobitve in računi brez večstopenjskega preverjanja so prva tarča izsiljevalskega programja.
-
04NIS2 brez dokazov
Zavezanec mora o pomembnem incidentu poslati zgodnje opozorilo v 24 urah in priglasitev v 72 urah. Brez nadzora in dokumentacije to ni izvedljivo.
Kaj dobite
-
01En sogovornik za ves IT
Uporabniki, naprave, strežniki, omrežje, Microsoft 365, varnost in varnostne kopije pod eno pogodbo.
-
02Odzivni časi, zapisani v pogodbi
SLA s prioritetami, okni za vzdrževanje in varnostnimi obveznostmi – ne le v ponudbi.
-
03Težave rešene, preden jih opazite
Proaktiven nadzor ter načrtovane in preverjene posodobitve.
-
04Novi sodelavci delajo od prvega dne
Računi, naprave in pravice so pripravljeni, ob odhodu pa so dostopi zaprti in podatki ohranjeni.
-
05Nič več plačevanja za neuporabljeno
Pregled naprav, garancij in licenc Microsoft 365, brez pozabljenih naprav in odvečnih licenc.
-
06Tehnik pride, ko je treba
Podpora na daljavo in na lokaciji.
Kar pri drugih dobaviteljih dobro deluje, na primer poslovni program, lahko ostane. Koordinacijo prevzamemo mi.
Kdo danes odgovarja za vaš IT? Naj bo to en partner.
Kako začnemo
-
Pregled stanja
Popišemo naprave, strežnike, licence, dostope in dobavitelje ter vam pokažemo glavna tveganja.
-
Prevzem
Uredimo skrbniške dostope, vzpostavimo nadzor in dokumentiramo sisteme. Najprej zapremo kritične vrzeli.
-
Redno delovanje
Pomoč uporabnikom, nadzor in vzdrževanje po dogovorjenem SLA ter skupno načrtovanje naslednjih korakov.
Zakaj Humanfrog
-
01Slovensko tehnološko podjetje iz Ljubljane
Z ekipo za upravljanje IT, strežnike, kibernetsko varnost in razvoj programske opreme.
-
02Partner Microsoft CSP
Za Microsoft 365 in Azure.
-
03Veeam Silver Service Provider
In eden redkih ponudnikov Veeam Cloud Connect v regiji.
-
04Preverjeno na več lokacijah
Za Alfa SP upravljamo IT v Sloveniji, na Hrvaškem in v Srbiji.
Ko IT prevzamemo, za celoto odgovarjamo mi – tudi v pogovorih z drugimi dobavitelji.
Pogosta vprašanja o IT podpori za podjetja
Kaj so upravljane IT storitve (managed IT)?
Upravljane IT storitve pomenijo, da zunanji partner za stalno prevzame skrb za vaš IT po pogodbi z dogovorjenim SLA, namesto da ga pokličete šele, ko se kaj pokvari. Partner nadzoruje, vzdržuje in posodablja sisteme ter pomaga uporabnikom. Pri Humanfrogu za celoto odgovarja en partner, na daljavo in na lokaciji.
Kaj vključuje IT podpora za podjetja?
IT podpora pri Humanfrogu vključuje pomoč uporabnikom po SLA, nadzor in vzdrževanje naprav, strežnikov in omrežja, Microsoft 365, varnost ter varnostne kopije. Dodamo načrtovane in preverjene posodobitve, pripravljene račune in naprave za nove sodelavce, zaprte dostope ob odhodu ter pregled naprav, garancij in licenc. Kar pri drugih dobaviteljih dobro deluje, na primer poslovni program, lahko ostane – koordinacijo prevzamemo mi.
Koliko stane IT podpora za podjetja?
Cena IT podpore je odvisna od števila uporabnikov, naprav in strežnikov, števila lokacij ter odzivnih časov, ki jih potrebujete v SLA. Zato pavšalnega cenika ne objavljamo: najprej skupaj pregledamo vaše IT-okolje, nato dobite ponudbo z jasno opredeljenim obsegom. Tako točno veste, kaj plačujete in kaj je zapisano v pogodbi.
Poteka IT podpora na daljavo ali na lokaciji?
Oboje. Večino težav rešimo na daljavo, ker je tako najhitreje, tehnik pa pride na lokacijo, kadar je to potrebno, na primer pri okvari strojne opreme ali omrežja. Kako in kdaj se odzovemo glede na prioriteto, je zapisano v SLA, zato vnaprej veste, kaj lahko pričakujete.
Kako izbrati ponudnika IT podpore?
Izberite ponudnika, ki odzivne čase zapiše v pogodbo, odgovarja za celoten IT in ne le za posamezne naprave ter nudi podporo tudi na lokaciji. Preverite, ali sisteme dokumentira, preizkuša obnovo iz varnostnih kopij in z vami sklene pogodbo o obdelavi osebnih podatkov po 28. členu GDPR. Če ste zavezanec po NIS2, mora podpreti tudi varnost vaše dobavne verige.
Imamo že IT-jevca.
Odlično. Postanemo njegova podpora in nadomeščanje, on pa se posveti projektom, ki podjetju prinesejo največ.
Je to drago?
Primerjajte z dnem izpada, izgubljenimi podatki ali licencami, ki jih plačujete brez potrebe. Ponudbo pripravimo na podlagi pregleda, zato točno veste, kaj dobite.
Bo menjava ponudnika ustavila delo?
Prevzem je projekt z jasnim začetkom in koncem. Najprej uredimo dostope in dokumentacijo, šele nato kaj spreminjamo.
Pošljite povpraševanje
Kdo danes odgovarja za vaš IT? Naj bo to en partner.
Strokovnjak vas pokliče, skupaj pregledate vaše IT-okolje, nato pa dobite predlog, kako ga prevzamemo.
- Slovensko tehnološko podjetje iz Ljubljane
- Partner Microsoft CSP
- Veeam Silver Service Provider
Dogovorite se za pregled IT
Pustite e-pošto in strokovnjak Humanfroga vas kontaktira v enem delovnem dnevu. Rezultat orodja priložimo, da bo pogovor takoj konkreten.
Ostanite na tekočem
Predpisi, cene licenc in tehnologije se hitro spreminjajo. Ko posodobimo vodiče in orodja v Labu ali objavimo nov članek, vas obvestimo po e-pošti. Občasno in brez nepotrebnih sporočil.
