I programmi CSP e SPLA coprono modalità d'uso diverse, ma tra loro collegate, delle tecnologie Microsoft. CSP è destinato soprattutto alla fornitura e alla gestione degli abbonamenti cloud Microsoft per singoli clienti. SPLA consente invece al fornitore di servizi di utilizzare software Microsoft idoneo per erogare applicazioni ospitate, infrastruttura e altri servizi software agli utenti finali.
Questa combinazione ci consente di integrare le soluzioni Microsoft in un servizio più ampio di gestione dell'ambiente IT. Il cliente non ottiene solo le licenze o gli abbonamenti appropriati, ma anche supporto nella scelta, implementazione, configurazione, gestione e supporto.
Cosa offriamo come partner
Assistiamo i clienti nella pianificazione, implementazione e gestione dei servizi cloud Microsoft e delle licenze per ambienti ospitati.
Consulenza nella scelta delle licenze: analizziamo i requisiti utente, applicativi e infrastrutturali e proponiamo un modello di abbonamento o di licensing adeguato. Consideriamo il numero di utenti, le funzionalità richieste, le modalità d'uso dei servizi e la crescita prevista dell'ambiente.
Attivazione degli abbonamenti: gestiamo gli ordini dei servizi cloud Microsoft e supportiamo l'assegnazione delle licenze agli utenti. L'entità degli abbonamenti può essere adeguata ai cambiamenti dell'organizzazione e alle esigenze effettive dei singoli team.
Implementazione e migrazione: supportiamo la messa in esercizio dell'ambiente, la configurazione di utenti, domini, identità e criteri di sicurezza, nonché la transizione dai sistemi esistenti all'ambiente cloud Microsoft.
Gestione dell'ambiente: monitoriamo lo stato dei servizi, eseguiamo le attività amministrative concordate, supportiamo le modifiche agli abbonamenti e forniamo assistenza a utenti e amministratori.
Licenze per i servizi ospitati: nell'ambito del programma SPLA garantiamo il corretto licensing dei prodotti server Microsoft idonei utilizzati nell'erogazione dei servizi ai clienti sulla nostra infrastruttura.
Nella scelta della soluzione consideriamo chi usa il software, dove viene eseguito, chi gestisce l'infrastruttura e come il servizio è accessibile agli utenti finali. In tal modo riduciamo il rischio di licensing errato e aiutiamo il cliente a scegliere il modello che si allinea all'architettura tecnica del servizio.
Microsoft Cloud Solution Provider
Il programma Microsoft CSP consente ai partner di fornire ai clienti i servizi cloud Microsoft e i relativi servizi di supporto. La relazione di partnership comprende la gestione di abbonamenti, licenze e rapporto con il cliente tramite l'ambiente Microsoft Partner Center.
Attraverso il programma CSP possiamo fornire ai clienti servizi quali Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365, Microsoft Power Platform e altre offerte Microsoft idonee. La disponibilità specifica di prodotti, pacchetti e periodi di abbonamento dipende dal catalogo Microsoft vigente per il singolo mercato.
Microsoft 365
Microsoft 365 integra servizi per produttività, comunicazione, collaborazione, gestione dei dispositivi, protezione delle identità e tutela dei dati. Il set di funzionalità dipende dal piano scelto e può includere servizi quali Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive e applicazioni desktop e web di Microsoft 365.
Aiutiamo i clienti a scegliere i piani adatti ai loro utenti e ai requisiti di sicurezza. In fase di implementazione possiamo occuparci della creazione degli account utente, del collegamento dei domini, dell'assegnazione delle licenze, delle impostazioni di sicurezza di base e della migrazione di posta elettronica e dati dall'ambiente esistente.
Nella gestione delle licenze è possibile aggiungere postazioni utente agli abbonamenti esistenti e sottoscrivere nuovi servizi. Le modifiche, le cancellazioni e la riduzione del numero di licenze sono soggette alle condizioni del singolo abbonamento, al relativo periodo di validità e alle regole del nuovo modello commerciale di Microsoft.
Microsoft Azure
Microsoft Azure consente di utilizzare servizi cloud di calcolo, rete, dati e altro. I clienti possono impiegarlo per ospitare server virtuali, applicazioni, database, backup, ambienti di sviluppo e altre soluzioni IT.
Nella progettazione dell'ambiente Azure consideriamo capacità richiesta, disponibilità, sicurezza, connettività e consumo previsto. La soluzione può includere reti virtuali, server virtuali, sistemi di storage, gestione delle identità, monitoraggio delle prestazioni e altri servizi necessari per il carico di lavoro specifico.
Poiché una parte significativa dei servizi Azure è fatturata in base all'utilizzo, è importante monitorare regolarmente i consumi. Il corretto dimensionamento delle risorse, lo spegnimento dei sistemi non necessari, l'impostazione di budget e il monitoraggio dei costi aiutano a contenere aumenti imprevisti della spesa mensile.
Dynamics 365 e Power Platform
Dynamics 365 riunisce applicazioni aziendali per aree quali vendite, servizio clienti, finanza, operations e altre funzioni organizzative. Microsoft Power Platform include strumenti per lo sviluppo di applicazioni business, l'automazione dei processi, l'analisi e la creazione di soluzioni aziendali con poco o nessun codice tradizionale.
Le licenze disponibili dipendono dall'applicazione, dal tipo di utente e dalle modalità di utilizzo. Prima dell'implementazione è quindi necessario definire quali funzionalità aziendali gli utenti necessitano effettivamente e quali dati, processi e integrazioni saranno inclusi nella soluzione.
Gestione degli abbonamenti e degli utenti
Microsoft Partner Center consente ai partner di gestire le relazioni con i clienti e i loro abbonamenti. Il partner può ordinare per il cliente un nuovo abbonamento, aggiungere licenze a un abbonamento esistente e monitorare le offerte e i dati necessari per fornire supporto.
Gli abbonamenti possono prevedere diversi periodi di validità e modalità di fatturazione. Per una determinata offerta possono essere disponibili periodi mensili, annuali o più lunghi; le opzioni di pagamento variano in base al prodotto e alle condizioni Microsoft. Il periodo scelto può incidere su prezzo, flessibilità e possibilità di riduzione o annullamento dell'abbonamento.
Prima dell'ordine verifichiamo quindi le esigenze effettive del cliente, il numero previsto di utenti e il livello di flessibilità richiesto. Per gli utenti stabili può essere indicato un abbonamento più lungo, mentre per progetti temporanei o team in rapida evoluzione è opportuno valutare opzioni più flessibili, quando disponibili per il prodotto scelto.
Sicurezza e gestione degli accessi
L'uso dei servizi cloud Microsoft richiede un'adeguata gestione delle identità e dei privilegi amministrativi. Account configurati in modo errato, privilegi eccessivi o accessi insufficientemente protetti possono aumentare il rischio di abuso dell'ambiente.
Nell'attivazione dei servizi prestiamo quindi particolare attenzione agli account amministrativi, all'autenticazione a più fattori, all'assegnazione delle autorizzazioni e alla separazione dei ruoli utente e amministrativi. L'ambito finale delle configurazioni dipende dalle licenze scelte, dall'ambiente Microsoft e dall'ambito di gestione concordato.
L'accesso del partner all'ambiente del cliente deve essere impostato in modo controllato e limitato all'ambito necessario per erogare i servizi concordati. Per la gestione delle relazioni amministrative con i partner, Microsoft adotta meccanismi che consentono una definizione più granulare dei ruoli e la limitazione temporale dell'accesso.
Microsoft Services Provider License Agreement
Il programma Microsoft SPLA è destinato ai fornitori di servizi e ai provider di soluzioni software che desiderano utilizzare prodotti Microsoft idonei per erogare servizi software ai propri clienti.
Un servizio software è una soluzione in cui il cliente accede, direttamente o indirettamente, a software Microsoft gestito dal fornitore del servizio. Ciò può includere l'hosting di applicazioni aziendali, server virtuali, desktop remoti, database, soluzioni web e altri ambienti IT gestiti.
SPLA non è un classico acquisto di licenze perpetue per il cliente. I diritti di licenza sono associati al fornitore del servizio, che utilizza il software per fornire servizi agli utenti finali. Il cliente utilizza il software come parte di un servizio ospitato o gestito e di norma non acquisisce una licenza perpetua del prodotto.
Licenze per l'infrastruttura ospitata
SPLA si applica a prodotti server e altri prodotti Microsoft idonei, elencati nella documentazione Microsoft corrente sui diritti d'uso per i provider di servizi. Tra i prodotti di uso frequente possono rientrare Windows Server, Microsoft SQL Server, licenze per l'accesso remoto e altri prodotti necessari all'erogazione di soluzioni ospitate.
Ogni prodotto ha proprie regole e metriche di licensing. La concessione delle licenze può dipendere dai core di CPU, dal numero di utenti, di dispositivi, dagli accessi o da altri criteri. Pertanto, le regole di un prodotto non sono automaticamente applicabili a un altro.
In un ambiente server ospitato occorre considerare l'infrastruttura fisica e virtuale, il numero e la tipologia di processori, la distribuzione dei server virtuali, le modalità di accesso degli utenti e l'eventuale uso di infrastruttura condivisa per più clienti.
Windows Server
Windows Server negli ambienti ospitati viene utilizzato come sistema operativo per server virtuali e fisici. Su di esso possono essere eseguite applicazioni aziendali, servizi web, file system, servizi di directory e altre componenti infrastrutturali.
Il modello di licensing dipende dall'edizione del prodotto, dall'infrastruttura fisica e dal numero di core. Negli ambienti virtualizzati occorre considerare anche i diritti di esecuzione delle singole istanze del sistema operativo e la distribuzione dei carichi di lavoro sugli host.
SPLA ci consente di includere l'uso delle versioni idonee di Windows Server nel servizio ospitato. Il cliente utilizza così l'ambiente server come parte integrante del servizio, mentre il fornitore si occupa del reporting delle licenze e della conformità d'uso.
Microsoft SQL Server
Microsoft SQL Server viene utilizzato per eseguire database relazionali e applicazioni che richiedono la piattaforma dati Microsoft. In un ambiente ospitato il database può essere dedicato a un singolo cliente oppure far parte di un servizio applicativo gestito più ampio.
Il licensing dipende dall'edizione scelta, dall'architettura tecnica e dalla metrica di licenza in vigore. In alcuni scenari si considerano i core, in altri gli accessi di utenti o dispositivi, se tali opzioni sono ancora disponibili per il prodotto e il programma.
Prima dell'implementazione verifichiamo il carico atteso, la disponibilità richiesta, la dimensione dei database e i requisiti di licensing. In questo modo possiamo scegliere l'edizione e l'architettura adeguate ed evitare di licenziare capacità non necessarie alla soluzione.
Desktop remoti e applicazioni
SPLA può essere utilizzato anche per servizi in cui gli utenti accedono da remoto a desktop o applicazioni eseguiti sull'infrastruttura del fornitore. Questo ambiente è adatto all'esecuzione centralizzata di applicazioni aziendali, al lavoro da sedi remote e all'uso di programmi che l'organizzazione non desidera installare su ogni singolo dispositivo.
In questi scenari, oltre al sistema operativo server di base, è necessario licenziare correttamente anche i diritti di accesso remoto e gli eventuali ulteriori prodotti Microsoft. Il modello di licensing dipende dalle modalità di accesso, dal numero di utenti e dal software incluso.
Rendicontazione mensile dell'utilizzo
Una delle caratteristiche importanti del programma SPLA è la rendicontazione dell'utilizzo. Il fornitore, in conformità ai termini contrattuali, deve monitorare l'uso delle licenze e rendicontarlo regolarmente al partner autorizzato o a Microsoft.
La fatturazione avviene in base all'utilizzo dichiarato e ai prezzi vigenti per il periodo di riferimento. Ciò consente di adeguare il numero di licenze all'effettivo utilizzo dei servizi, ma richiede al fornitore una tracciatura accurata dei prodotti Microsoft installati e utilizzati.
Per il cliente ciò significa che i costi del software Microsoft possono essere inclusi nella fatturazione mensile del servizio ospitato. L'entità dei costi può variare se aumentano le risorse di calcolo, il numero di utenti, il numero di accessi o la quantità di software utilizzato.
Differenza tra CSP e SPLA
CSP e SPLA non sono programmi intercambiabili. CSP si utilizza principalmente per gli abbonamenti ai servizi cloud Microsoft associati all'ambiente del singolo cliente. SPLA si utilizza quando il fornitore impiega software Microsoft per erogare ai propri utenti finali un servizio software o infrastrutturale ospitato.
Con Microsoft 365 il cliente in genere riceve licenze utente per servizi erogati da Microsoft. Con SPLA, invece, il cliente utilizza un servizio fornito e gestito dal fornitore sulla propria infrastruttura o su infrastruttura noleggiata.
Una singola soluzione può includere entrambi i programmi. Un'organizzazione può, ad esempio, utilizzare Microsoft 365 tramite CSP e al contempo, nell'ambiente ospitato del fornitore, impiegare un'applicazione business basata su Windows Server e Microsoft SQL Server, con licenze gestite tramite SPLA.
La scelta corretta dipende dall'architettura tecnica, dalla proprietà e dalla gestione dell'infrastruttura, dal tipo di software e dalle modalità con cui vi accedono gli utenti finali.
Perché Humanfrog
Non trattiamo le licenze Microsoft separatamente dall'ambiente informatico in cui sono utilizzate. Aiutiamo i clienti a collegare il licensing alle esigenze reali di utenti, applicazioni, server, sicurezza e gestione.
Per i servizi cloud possiamo occuparci di abbonamenti, configurazione iniziale, migrazione, gestione degli utenti e supporto continuativo. Per i servizi ospitati integriamo SPLA in un servizio completo che comprende infrastruttura, sistemi operativi, database, monitoraggio e supporto tecnico.
Questo approccio consente al cliente di adottare le tecnologie Microsoft insieme al supporto specialistico e alla gestione. L'obiettivo è un licensing trasparente, un uso efficace dei servizi sottoscritti e un ambiente IT allineato alle reali esigenze dell'organizzazione.
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