I programmi CSP e SPLA coprono modalità diverse, ma correlate, di utilizzo delle tecnologie Microsoft. Il CSP è destinato principalmente alla fornitura e alla gestione degli abbonamenti cloud Microsoft per singoli clienti. Lo SPLA consente invece al provider di servizi di utilizzare il software Microsoft idoneo per erogare applicazioni in hosting, infrastruttura e altri servizi software agli utenti finali.
Questa combinazione ci consente di integrare le soluzioni Microsoft in un servizio più ampio di gestione dell’ambiente IT. Il cliente non ottiene quindi solo le licenze o gli abbonamenti appropriati, ma anche supporto nella scelta, nell’implementazione, nella configurazione, nella gestione e nell’assistenza.
Cosa offriamo come partner
Supportiamo i clienti nella pianificazione, nell’implementazione e nella gestione dei servizi cloud Microsoft e delle licenze per ambienti in hosting.
Consulenza nella scelta delle licenze: analizziamo i requisiti degli utenti, delle applicazioni e dell’infrastruttura e proponiamo il modello di abbonamento o di licensing più adatto. Consideriamo il numero di utenti, le funzionalità richieste, le modalità di utilizzo dei servizi e la crescita prevista dell’ambiente.
Attivazione degli abbonamenti: gestiamo gli ordini dei servizi cloud Microsoft e supportiamo nell’assegnazione delle licenze agli utenti. L’estensione degli abbonamenti può essere adeguata ai cambiamenti dell’organizzazione e alle effettive esigenze dei singoli team.
Implementazione e migrazione: supportiamo la predisposizione dell’ambiente, la configurazione di utenti, domini, identità e criteri di sicurezza, nonché il passaggio dai sistemi esistenti all’ambiente cloud Microsoft.
Gestione dell’ambiente: monitoriamo lo stato dei servizi, eseguiamo le attività amministrative concordate, supportiamo nelle modifiche agli abbonamenti e forniamo supporto a utenti e amministratori.
Licenze per servizi in hosting: nell’ambito del programma SPLA garantiamo il corretto licensing dei prodotti server Microsoft idonei che utilizziamo nell’erogazione dei servizi ai clienti sulla nostra infrastruttura.
Nella scelta della soluzione consideriamo chi utilizza il software, dove viene eseguito, chi gestisce l’infrastruttura e in che modo il servizio è accessibile agli utenti finali. In questo modo riduciamo il rischio di licensing errato e aiutiamo il cliente a scegliere il modello che si allinea all’architettura tecnica del servizio.
Microsoft Cloud Solution Provider
Il programma Microsoft CSP consente ai partner di fornire ai clienti i servizi cloud Microsoft e i relativi servizi di supporto. La relazione di partnership include la gestione di abbonamenti, licenze e della relazione con il cliente tramite l’ambiente Microsoft Partner Center.
Attraverso il programma CSP possiamo fornire ai clienti servizi quali Microsoft 365, Microsoft Azure, Dynamics 365, Microsoft Power Platform e altre offerte Microsoft idonee. La disponibilità puntuale di singoli prodotti, pacchetti e periodi di abbonamento dipende dal catalogo Microsoft vigente per il mercato di riferimento.
Microsoft 365
Microsoft 365 riunisce servizi per produttività, comunicazione, collaborazione, gestione dei dispositivi, protezione delle identità e tutela dei dati. Il set di funzionalità dipende dal pacchetto scelto e può includere servizi quali Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive nonché le applicazioni desktop e web di Microsoft 365.
Aiutiamo i clienti a scegliere i pacchetti adatti ai loro utenti e ai requisiti di sicurezza. In fase di implementazione possiamo occuparci della creazione degli account utente, del collegamento dei domini, dell’assegnazione delle licenze, delle impostazioni di sicurezza di base e della migrazione della posta elettronica e dei dati dall’ambiente esistente.
Nella gestione delle licenze è possibile aggiungere posti utente agli abbonamenti esistenti e ordinare nuovi servizi. Modifiche, disdette e riduzioni del numero di licenze sono soggette alle condizioni del singolo abbonamento, al suo periodo di validità e alle regole del nuovo modello commerciale di Microsoft.
Microsoft Azure
Microsoft Azure consente di utilizzare servizi cloud di calcolo, rete, dati e altro. I clienti possono usarlo per l’hosting di server virtuali, applicazioni, database, backup, ambienti di sviluppo e altre soluzioni IT.
Nella progettazione di un ambiente Azure consideriamo prestazioni richieste, disponibilità, sicurezza, connettività e consumo previsto. La soluzione può includere reti virtuali, server virtuali, sistemi di storage, gestione delle identità, monitoraggio e altri servizi necessari per il carico di lavoro specifico.
Poiché una parte significativa dei servizi Azure è fatturata in base all’uso, è importante monitorare regolarmente i consumi. La corretta dimensione delle risorse, lo spegnimento dei sistemi non necessari, l’impostazione di budget e il controllo dei costi aiutano a ridurre l’aumento imprevisto della spesa mensile.
Dynamics 365 e Power Platform
Dynamics 365 riunisce applicazioni business per aree quali vendite, servizi ai clienti, finanza, operations e altre funzioni organizzative. Microsoft Power Platform comprende strumenti per lo sviluppo di applicazioni business, l’automazione dei processi, l’analisi e la creazione di soluzioni con poco o nessun codice tradizionale.
Le licenze disponibili dipendono dall’applicazione, dal tipo di utente e dalla modalità d’uso. Prima dell’implementazione è quindi necessario definire quali funzioni aziendali gli utenti necessitano effettivamente e quali dati, processi e integrazioni saranno inclusi nella soluzione.
Gestione degli abbonamenti e degli utenti
Microsoft Partner Center consente ai partner di gestire le relazioni con i clienti e i loro abbonamenti. Il partner può per il cliente ordinare un nuovo abbonamento, aggiungere licenze a un abbonamento esistente e consultare le offerte e le informazioni necessarie per fornire supporto.
Gli abbonamenti possono prevedere periodi di validità e modalità di fatturazione differenti. Per ciascuna offerta possono essere disponibili periodi mensili, annuali o più lunghi, con opzioni di pagamento che variano in base al prodotto e alle condizioni Microsoft. Il periodo scelto può influire su prezzo, flessibilità e possibilità di riduzione o disdetta dell’abbonamento.
Prima dell’ordine verifichiamo quindi le effettive esigenze del cliente, il numero previsto di utenti e il livello di flessibilità richiesto. Per gli utenti stabili può essere adatto un abbonamento di durata maggiore, mentre per progetti temporanei o team in rapida evoluzione è opportuno valutare opzioni più flessibili, quando disponibili per il prodotto scelto.
Sicurezza e gestione degli accessi
L’uso dei servizi cloud Microsoft richiede un’adeguata gestione delle identità e dei privilegi amministrativi. Account configurati in modo errato, permessi troppo estesi o accessi insufficientemente protetti possono aumentare il rischio di abuso dell’ambiente.
In fase di attivazione dei servizi poniamo quindi particolare attenzione agli account amministrativi, all’autenticazione a più fattori, all’assegnazione dei diritti e alla separazione dei ruoli utente e amministrativi. La portata finale delle impostazioni dipende dalle licenze scelte, dall’ambiente Microsoft e dal perimetro di gestione concordato.
L’accesso del partner all’ambiente del cliente deve essere impostato in modo controllato e solo nella misura necessaria per erogare i servizi concordati. Microsoft, per la gestione delle relazioni amministrative con i partner, utilizza meccanismi che consentono una definizione più granulare dei ruoli e una limitazione temporale degli accessi.
Microsoft Services Provider License Agreement
Il programma Microsoft SPLA è rivolto ai provider di servizi e ai fornitori di soluzioni software che desiderano utilizzare i prodotti Microsoft idonei per erogare servizi software ai propri clienti.
Un servizio software è una soluzione in cui il cliente accede, direttamente o indirettamente, al software Microsoft gestito dal provider di servizi. Ciò può includere l’hosting di applicazioni business, server virtuali, desktop remoti, database, soluzioni web e altri ambienti IT gestiti.
Lo SPLA non è un acquisto tradizionale di licenze perpetue per il cliente. I diritti di licenza sono legati al provider di servizi, che utilizza il software per erogare servizi agli utenti finali. Il cliente utilizza il software come parte di un servizio in hosting o gestito e di norma non acquisisce una licenza perpetua del prodotto.
Licenze per l’infrastruttura in hosting
Lo SPLA si applica ai prodotti server Microsoft idonei e ad altri prodotti elencati nella documentazione Microsoft vigente sui diritti d’uso per i provider di servizi. Tra i prodotti più utilizzati possono rientrare Windows Server, Microsoft SQL Server, le licenze per l’accesso remoto e altri prodotti necessari per l’esecuzione di soluzioni in hosting.
Ogni prodotto ha regole e metriche di licensing proprie. La licenza può dipendere dai core di processo, dal numero di utenti, dai dispositivi, dagli accessi o da altri criteri. Pertanto le regole di un prodotto non sono automaticamente applicabili a un altro.
In un ambiente server in hosting è necessario considerare l’infrastruttura fisica e virtuale, il numero e il tipo di processori, la distribuzione dei server virtuali, le modalità di accesso degli utenti e l’eventuale uso di un’infrastruttura condivisa per più clienti.
Windows Server
In ambienti in hosting, Windows Server è utilizzato come sistema operativo per server virtuali e fisici. Su di esso possono essere eseguite applicazioni business, servizi web, file system, servizi di directory e altri componenti infrastrutturali.
La modalità di licensing dipende dall’edizione del prodotto, dall’infrastruttura fisica e dal numero di core. Negli ambienti virtualizzati occorre considerare anche i diritti di esecuzione delle singole istanze del sistema operativo e la distribuzione dei carichi di lavoro sugli host.
Lo SPLA ci consente di includere l’uso delle versioni idonee di Windows Server nel servizio in hosting. Il cliente utilizza così l’ambiente server come parte integrante del servizio, mentre il provider è responsabile del reporting delle licenze e della conformità d’uso.
Microsoft SQL Server
Microsoft SQL Server viene utilizzato per eseguire database relazionali e applicazioni che richiedono la piattaforma dati Microsoft. In un ambiente in hosting il database può essere destinato a un singolo cliente o far parte di un servizio applicativo gestito più ampio.
Il licensing dipende dall’edizione scelta, dall’architettura tecnica e dalla metrica di licenza in vigore. In alcuni scenari si considerano i core, in altri gli accessi di utenti o dispositivi, ove tali opzioni siano ancora disponibili per il prodotto e il programma.
Prima dell’implementazione verifichiamo il carico atteso, la disponibilità richiesta, la dimensione dei database e i requisiti di licenza. In questo modo possiamo selezionare l’edizione e l’architettura appropriate ed evitare di licenziare capacità non necessarie alla soluzione.
Desktop e applicazioni remoti
Lo SPLA può essere utilizzato anche per servizi in cui gli utenti accedono da remoto a desktop o applicazioni eseguiti sull’infrastruttura del provider. Questo ambiente è adatto all’esecuzione centralizzata di applicazioni business, al lavoro da sedi remote e all’uso di programmi che l’organizzazione non desidera installare su ogni singolo dispositivo.
In tali casi, oltre al sistema operativo server di base, è necessario licenziare correttamente anche i diritti di accesso remoto e gli eventuali prodotti Microsoft aggiuntivi. Il modello di licenza dipende dalla modalità di accesso, dal numero di utenti e dal software incluso.
Rendicontazione mensile dell’utilizzo
Una delle caratteristiche importanti del programma SPLA è la rendicontazione dell’utilizzo. Il provider deve, in conformità ai termini contrattuali, monitorare l’uso delle licenze e renderlo regolarmente al partner autorizzato o a Microsoft.
La fatturazione avviene in base all’utilizzo dichiarato e ai prezzi in vigore per ciascun periodo. Ciò consente di adeguare il numero di licenze all’effettivo uso dei servizi, ma richiede al provider una registrazione accurata dei prodotti Microsoft installati e utilizzati.
Per il cliente ciò significa che i costi del software Microsoft possono essere inclusi nel canone mensile del servizio in hosting. L’entità dei costi può variare se aumentano le risorse di calcolo, il numero di utenti, gli accessi o la quantità di software utilizzato.
Differenza tra CSP e SPLA
CSP e SPLA non sono programmi intercambiabili. Il CSP si utilizza principalmente per abbonamenti ai servizi cloud Microsoft associati all’ambiente del singolo cliente. Lo SPLA si utilizza quando il provider impiega software Microsoft per erogare un servizio software o infrastrutturale in hosting ai propri utenti finali.
Con Microsoft 365 il cliente in genere riceve licenze utente per servizi erogati da Microsoft. Con lo SPLA invece il cliente utilizza un servizio fornito e gestito dal provider sulla propria infrastruttura o su infrastruttura noleggiata.
Una singola soluzione può includere entrambi i programmi. Un’organizzazione può, ad esempio, utilizzare Microsoft 365 tramite CSP e, al contempo, usare presso l’ambiente in hosting del provider un’applicazione business basata su Windows Server e Microsoft SQL Server e licenziata tramite SPLA.
La scelta corretta dipende dall’architettura tecnica, dalla proprietà e gestione dell’infrastruttura, dal tipo di software e dal modo in cui vi accedono gli utenti finali.
Perché Humanfrog
Non consideriamo le licenze Microsoft separatamente dall’ambiente IT in cui vengono utilizzate. Aiutiamo i clienti a collegare il licensing ai requisiti reali di utenti, applicazioni, server, sicurezza e gestione.
Per i servizi cloud possiamo occuparci degli abbonamenti, della configurazione iniziale, della migrazione, della gestione degli utenti e del supporto continuativo. Per i servizi in hosting integriamo invece lo SPLA in un servizio completo di infrastruttura, sistemi operativi, database, monitoraggio e supporto tecnico.
Questo approccio consente al cliente di ottenere le tecnologie Microsoft insieme al supporto e alla gestione specialistici. L’obiettivo è un licensing trasparente, un uso efficace dei servizi sottoscritti e un ambiente IT allineato alle effettive esigenze dell’organizzazione.
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