Alfasp case 02

Átfogó digitális támogatás és az IT környezet felügyelete


Az Alfa SP d.o.o. egy szlovén vállalat, amely átfogó logisztikai megoldásokra szakosodott. Szolgáltatások széles skáláját kínálja, beleértve a spedíciót, a közúti, légi és tengeri szállítás szervezését, valamint a vámkezelést. A vállalat belföldi és nemzetközi piacon is működik, kirendeltségekkel Szlovéniában, Szerbiában és Horvátországban. Saját vámképviseletével magas szolgáltatási minőséget és megbízhatóságot biztosít.

  • MEGRENDELŐ
    • Alfa SP d.o.o.
    • Szlovénia
  • MEGVALÓSÍTÁS ÉVE
    • 2021 – napjainkig

A projekt számokban


Alkalmazottak száma 40

40 aktív felhasználó számára biztosítunk átfogó hardvermenedzsmentet és IT-támogatást, ami egységes, proaktív felügyeletet és a végponti eszközök maximális hatékonyságát teszi lehetővé.


IT-támogatással ellátott helyszínek száma 6

Hat helyszínen, három országban működő IT-támogatásunkkal és infrastruktúránkkal folyamatos, skálázható és globális működést teszünk lehetővé


IT jegyek átlagos megoldási ideje < 30 perc

Egy átlagos IT-jegyet 30 percen belül megoldunk, ami gyors reagálást és minimális fennakadást biztosít a munkavállalók mindennapi munkájában.


Alkalmazottak száma 40

40 aktív felhasználó számára biztosítunk átfogó hardvermenedzsmentet és IT-támogatást, ami egységes, proaktív felügyeletet és a végponti eszközök maximális hatékonyságát teszi lehetővé.


IT-támogatással ellátott helyszínek száma 6

Hat helyszínen, három országban működő IT-támogatásunkkal és infrastruktúránkkal folyamatos, skálázható és globális működést teszünk lehetővé


IT jegyek átlagos megoldási ideje < 30 perc

Egy átlagos IT-jegyet 30 percen belül megoldunk, ami gyors reagálást és minimális fennakadást biztosít a munkavállalók mindennapi munkájában.


Kihívás

Az Alfa SP vállalat több országban növekedett és terjeszkedett, ami szükségessé tette a hozzáférések egységesítését, a hardver feletti kontrollt és a szerverkörnyezet biztonságának növelését. Emellett szükség volt az e-mail és a dokumentumok Microsoft 365-be történő migrálására, a helyszínek és a szerverek közötti virtuális kapcsolat kiépítésére, valamint a munkavállalók meglévő hardverének cseréjére. Az ügyfél megbízható rendszert kívánt, amely biztosítja a munkavállalók zavartalan munkáját és az IT-környezet központosított menedzsmentjét, ugyanakkor lehetővé teszi az esetleges problémák gyors megoldását. 


Megoldásaink

Migráció és a Microsoft 365 környezet szegmentálása 

Minden fájlt és e-mailt biztonságos, skálázható Microsoft 365 környezetbe migráltunk, egyidejűleg bevezettük a hozzáférések szegmentálását és az automatizált adatmentést. A Microsoft Defender integrációjával jelentősen növeltük a kiberbiztonság szintjét, és központosított áttekintést hoztunk létre a fenyegetésekről. A csoportok és a teljes környezet standardizálásával egységes, felügyelt rendszert biztosítottunk, amely zavartalan munkát tesz lehetővé a munkavállalóknak, az IT-csapatnak pedig hatékony menedzsmentet. 

Hardvercsere és a szerverek felhőbe költöztetése 

Valamennyi munkavállaló hardverét új eszközökre cseréltük, amelyeket rendszeresen megújítunk. A szervereket a HF oblakba költöztettük, ami növelte a rendszer megbízhatóságát, sebességét és rendelkezésre állását, és egyben biztosította a biztonsági mentéseket távoli helyszíneken. Így stabil és biztonságos környezetet hoztunk létre, amely támogatja a vállalat növekedését, és gyors helyreállítást tesz lehetővé esetleges problémák esetén. 

Központosított menedzsment és felügyelet 

Valamennyi rendszer központi felügyeletét hoztuk létre automatizált biztonsági frissítésekkel és valós idejű, proaktív monitoringgal. Az összes eszköz és szerver standardizálása, valamint a fejlett felügyelet lehetővé teszi a hibák felismerését és elhárítását még azelőtt, hogy a felhasználók bármilyen zavart észlelnének. Így magas rendelkezésre állást, gyors reakciót és robusztus IT-környezetet biztosítunk, miközben csökkentjük a belső IT-koordinátorok iránti igényt, és zavartalan működést teszünk lehetővé minden helyszínen. 


Eredmények

A modernizált IT-ökoszisztéma bevezetésével az Alfa SP a digitális környezetét stabil, biztonságos és skálázható platformmá alakította, amely támogatja a vállalat növekedését. A központosított felügyelet és az eszközök standardizálása lehetővé teszi a proaktív monitoringot és az automatikus biztonsági frissítéseket, ami magas rendelkezésre állást és minimális kiesést biztosít. A Microsoft 365-be történő migráció a Microsoft Defender integrációjával növelte a kiberbiztonságot. Az új hardver és az oblak HF gyorsaságot, robusztusságot és a munkavállalók zavartalan munkáját teszi lehetővé. Az egész IT-folyamat egységes, proaktív és központosított, ami optimalizálja a költségeket és versenyelőnyt biztosít a digitális környezetben. 


Munkánk köre

  • Menedzselt IT-szolgáltatások
    • Migráció az e-mail és dokumentumok Microsoft 365-be a hozzáférési szegmentáció és a biztonsági mentés bevezetésével.
    • A hardver cseréje és rendszeres karbantartása 40 felhasználó számára hat helyszínen.
    • Központosított felügyelet és automatizált biztonsági frissítések kialakítása, proaktív monitoring és valamennyi eszköz és szerver standardizálása.
    • Valós idejű IT-támogatás, a jegyek megoldása átlagosan 30 percen belül, a zökkenőmentes globális működés biztosítása.
  • Felhő, infrastruktúra és biztonság
    • A szerverek átköltöztetése a HF oblakba és biztonsági mentések bevezetése távoli helyszíneken.

Az ügyfél iparága

Beszéljünk az Ön projektjéről.


Aljaž Česnik
Aljaž Česnik ügyvezető igazgató

Kapcsolódó esettanulmányok