IT podrška · Upravljanje IT-om Jedan partner koji odgovara za cijeli vaš IT
Serviser za računala, dobavljač za poslužitelj, netko za vatrozid – a kad nešto zakaže, nitko nije odgovoran. Humanfrog preuzima cijeli vaš IT uz jedan ugovor i jasan SLA, na daljinu i na lokaciji.
- Slovenska tehnološka tvrtka iz Ljubljane
- Microsoftov CSP partner
- Veeam Silver Service Provider
Prvi korak
Pregled stanja
Popisujemo uređaje, poslužitelje, licence, pristupe i dobavljače te vam pokazujemo glavne rizike.
Koliko vas košta raspršen IT
-
01Ispad bez odgovornog
Kad poslužitelj stane, svaki dobavljač pokazuje na drugoga, a posao stoji.
-
02Kopije koje ne rade
Vraćanje nitko nije testirao – sve dok vam ne zatreba.
-
03Otvorena vrata napadačima
Nedostajuća ažuriranja i računi bez višefaktorske autentifikacije prva su meta ransomwarea.
-
04NIS2 bez dokaza
Obveznik o značajnom incidentu mora poslati rano upozorenje u roku od 24 sata i obavijest u roku od 72 sata. Bez nadzora i dokumentacije to nije izvedivo.
Što dobivate
-
01Jedan sugovornik za cijeli IT
Korisnici, uređaji, poslužitelji, mreža, Microsoft 365, sigurnost i sigurnosne kopije pod jednim ugovorom.
-
02Vremena odziva upisana u ugovor
SLA s prioritetima, terminima održavanja i sigurnosnim obvezama – ne samo u ponudi.
-
03Problemi riješeni prije nego ih primijetite
Proaktivan nadzor te planirana i provjerena ažuriranja.
-
04Novi zaposlenici rade od prvog dana
Računi, uređaji i ovlasti su spremni, a pri odlasku su pristupi zatvoreni i podaci sačuvani.
-
05Nema plaćanja za neiskorišteno
Pregled uređaja, jamstava i licenci Microsoft 365, bez zaboravljenih uređaja i viška licenci.
-
06Tehničar dolazi kad treba
Podrška na daljinu i na lokaciji.
Ono što kod drugih dobavljača dobro radi, primjerice poslovni program, može ostati. Koordinaciju preuzimamo mi.
Tko danas odgovara za vaš IT? Neka to bude jedan partner.
Kako počinjemo
-
Pregled stanja
Popisujemo uređaje, poslužitelje, licence, pristupe i dobavljače te vam pokazujemo glavne rizike.
-
Preuzimanje
Uređujemo administratorske pristupe, uvodimo nadzor i dokumentiramo sustave. Najprije zatvaramo kritične nedostatke.
-
Redovni rad
Podrška korisnicima, nadzor i održavanje prema dogovorenom SLA-u te zajedničko planiranje sljedećih koraka.
Zašto Humanfrog
-
01Slovenska tehnološka tvrtka iz Ljubljane
S timom za upravljanje IT-om, poslužitelje, kibernetičku sigurnost i razvoj softvera.
-
02Microsoftov CSP partner
Za Microsoft 365 i Azure.
-
03Veeam Silver Service Provider
I jedan od rijetkih pružatelja usluge Veeam Cloud Connect u regiji.
-
04Provjereno u Hrvatskoj i regiji
Za Alfa SP upravljamo IT-om u Sloveniji, Hrvatskoj i Srbiji.
Kad preuzmemo IT, za cjelinu odgovaramo mi – i u komunikaciji s drugim dobavljačima.
Česta pitanja o IT podršci za tvrtke
Što su upravljane IT usluge (managed IT)?
Upravljane IT usluge znače da vanjski partner trajno preuzima brigu o vašem IT-u prema ugovoru s dogovorenim SLA-om, umjesto da ga zovete tek kad se nešto pokvari. Partner nadzire, održava i ažurira sustave te pomaže korisnicima. U Humanfrogu za cjelinu odgovara jedan partner, na daljinu i na lokaciji.
Što uključuje IT podrška za tvrtke?
IT podrška u Humanfrogu uključuje podršku korisnicima prema SLA-u, nadzor i održavanje uređaja, poslužitelja i mreže, Microsoft 365, sigurnost i sigurnosne kopije. Tu su i planirana i provjerena ažuriranja, pripremljeni računi i uređaji za nove zaposlenike, zatvoreni pristupi pri odlasku te pregled uređaja, jamstava i licenci. Ono što kod drugih dobavljača dobro radi, primjerice poslovni program, može ostati – koordinaciju preuzimamo mi.
Koliko košta IT podrška za tvrtke?
Cijena IT podrške ovisi o broju korisnika, uređaja i poslužitelja, broju lokacija te vremenima odziva koja trebate u SLA-u. Zato ne objavljujemo paušalni cjenik: najprije zajedno pregledamo vaše IT okruženje, a zatim dobivate ponudu s jasno definiranim opsegom. Tako točno znate što plaćate i što je upisano u ugovor.
Odvija li se IT podrška na daljinu ili na lokaciji?
Oboje. Većinu problema rješavamo na daljinu jer je tako najbrže, a tehničar dolazi na lokaciju kad je potrebno, primjerice kod kvara hardvera ili mreže. Kako i kada reagiramo s obzirom na prioritet, upisano je u SLA, pa unaprijed znate što možete očekivati.
Kako odabrati pružatelja IT podrške?
Odaberite pružatelja koji vremena odziva upisuje u ugovor, odgovara za cijeli IT, a ne samo za pojedine uređaje, i nudi podršku i na lokaciji. Provjerite dokumentira li sustave, testira li vraćanje iz sigurnosnih kopija i sklapa li s vama ugovor o obradi osobnih podataka prema članku 28. GDPR-a. Ako ste obveznik prema NIS2, mora podržati i sigurnost vašeg lanca opskrbe.
Već imamo IT-jevca.
Odlično. Postajemo mu podrška i zamjena, a on se može posvetiti projektima koji tvrtki donose najviše.
Je li to skupo?
Usporedite s danom zastoja, izgubljenim podacima ili licencama koje plaćate bez potrebe. Ponudu pripremamo nakon pregleda, pa točno znate što dobivate.
Hoće li promjena dobavljača zaustaviti posao?
Preuzimanje je projekt s jasnim početkom i krajem. Najprije uređujemo pristupe i dokumentaciju, a tek onda nešto mijenjamo.
Pošaljite upit
Tko danas odgovara za vaš IT? Neka to bude jedan partner.
Stručnjak vas nazove, zajedno pregledate vaše IT okruženje, a zatim dobivate prijedlog kako ga preuzimamo.
- Slovenska tehnološka tvrtka iz Ljubljane
- Microsoftov CSP partner
- Veeam Silver Service Provider
Dogovorite pregled IT-a
Ostavite e-adresu i stručnjak Humanfroga javit će vam se u roku od jednog radnog dana. Rezultat alata prilažemo kako bi razgovor odmah bio konkretan.
Budite u tijeku
Propisi, cijene licenci i tehnologije brzo se mijenjaju. Kada ažuriramo vodiče i alate u Labu ili objavimo novi članak, obavijestit ćemo vas e-poštom. Povremeno i bez nepotrebnih poruka.
