Što zapravo kupujete
Naziv Copilot danas obuhvaća nekoliko proizvoda, pa je prije izračuna dobro razjasniti o čemu odlučujete. Microsoft proizvod u međuvremenu naziva i Microsoft Copilot, a u cjenicima i licencama i dalje se pojavljuje naziv Microsoft 365 Copilot.
| Mogućnost | Što donosi | Okvirna cijena (studeni 2026.) |
|---|---|---|
| Copilot Chat | AI razgovor s web izvorima i sadržajem koji korisnik priloži | Bez doplate uz odgovarajuće pakete Microsoft 365 |
| Microsoft 365 Copilot Business | Copilot u Outlooku, Teamsu, Wordu, Excelu i PowerPointu te odgovori iz podataka organizacije; do 300 korisnika | 18,20 EUR po korisniku mjesečno |
| Microsoft 365 Copilot (dodatak za velike tvrtke) | Iste mogućnosti za veće organizacije | 26,00 EUR po korisniku mjesečno |
Riječ je o cijenama iz Microsoftova cjenika bez PDV-a uz godišnju obvezu. Za Copilot Business do 31. prosinca 2026. vrijedi akcijska cijena od 15,60 EUR u prvoj godini. Obje plaćene licence su dodatak: svaki korisnik treba i odgovarajući osnovni paket, primjerice Microsoft 365 Business Standard, Business Premium ili E3. Napredne funkcije i agenti mogu se dodatno naplaćivati prema potrošnji, stoga aktualne uvjete provjerite na službenoj stranici ili kod CSP partnera.
Kako kalkulator računa
Izračun je namjerno jednostavan, kako bi ga mogao provjeriti svatko iz financija:
- Aktivni korisnici su licencirani korisnici pomnoženi s udjelom onih koji Copilot doista redovito koriste.
- Ušteđeni sati zbroj su tjednih ušteda po područjima (e-pošta, sastanci, dokumenti, podaci, pretraživanje), preračunan na mjesec sa stvarnim brojem radnih tjedana.
- Vrijednost je broj sati pomnožen s troškom sata rada i s udjelom uštede koji zaposlenici potroše na rad s dodanom vrijednošću.
- Trošak je cijena licence pomnožena s brojem svih licenciranih korisnika, jer se plaća i neiskorištena licenca.
Iz tih brojki alat izračunava mjesečni neto učinak, razdoblje povrata jednokratnog troška uvođenja, povrat ulaganja u prvoj godini i prag isplativosti: koliko minuta po radnom danu prosječni aktivni korisnik mora uštedjeti da bi licence pokrile same sebe.
Primjer sa zadanim vrijednostima: 25 licenci, 60 % aktivnih korisnika, 1,5 sat uštede tjedno, od čega se polovica korisno iskoristi, trošak sata 30 EUR i licenca Copilot Business. Mjesečna vrijednost vremena iznosi oko 1.290 EUR, licence stoje 455 EUR, neto učinak je oko 840 EUR mjesečno, a uvođenje od 4.000 EUR vraća se za nešto manje od pet mjeseci. Prag isplativosti je oko 6 minuta po aktivnom korisniku dnevno. Uz polovicu uštede neto učinak ostaje pozitivan, ali samo oko 190 EUR mjesečno.
Zašto oprezne pretpostavke
Istraživanja proizvođača i savjetodavnih kuća često navode vrlo velike uštede vremena. Te su brojke izmjerene na drugačijim uzorcima, s drugačijim zadacima i često među ranim entuzijastima. Za vaš proračun nisu dobar temelj. Zadane vrijednosti u kalkulatoru zato su niske i bolje ih je povisiti na temelju vlastitog pilota nego obrnuto.
- Ušteđeno vrijeme nije ušteđen novac. Ako zaposlenik uštedi deset minuta na zapisniku, trošak plaće se ne smanjuje. Vrijednost nastaje tek kada to vrijeme utroši na prodaju, klijente ili posao koji je čekao.
- Korištenje nije samo po sebi razumljivo. U svakoj organizaciji ima korisnika koji alat napuste nakon prvog tjedna. Bez edukacije i primjera korištenja za pojedine uloge udio aktivnih korisnika brzo pada.
- Rezultate treba provjeriti. Generativna AI može pogriješiti, pa vrijeme za provjeru odgovora smanjuje neto uštedu.
Tablica osjetljivosti u alatu pokazuje isplati li se ulaganje i uz polovicu ili četvrtinu pretpostavljene uštede. Ako je rezultat pozitivan samo uz optimistične pretpostavke, to je jasan znak da najprije trebate pilot.
Pilot koji daje prave brojke
- Odaberite skupinu. 10 do 20 korisnika iz dvije ili tri uloge s mnogo e-pošte, sastanaka i dokumenata, na primjer prodaja, vođenje projekata i računovodstvo.
- Izmjerite početno stanje. Za tri do pet ponavljajućih zadataka izmjerite koliko danas traju: zapisnik sastanka, prvi nacrt ponude, mjesečno izvješće.
- Educirajte korisnike. Kratka radionica s primjerima iz njihova rada i zajednička zbirka dobrih upita.
- Pratite korištenje. Izvješće o korištenju Copilota u centru za administratore sustava Microsoft 365 prikazuje omogućene i aktivne korisnike te korištenje po aplikacijama.
- Nakon šest do osam tjedana usporedite. Ponovno izmjerite iste zadatke, prikupite povratne informacije i rezultate upišite u kalkulator.
Tek s rezultatima pilota odlučite koliko licenci kupiti i za koje uloge. Licence se dodjeljuju pojedincima, pa ih ne morate kupiti za sve.
Preduvjeti: prava, podaci i usklađenost
Prema Microsoftovoj dokumentaciji Copilot korisniku prikazuje samo sadržaj koji smije barem čitati, a upiti i odgovori ne koriste se za učenje temeljnih modela. Sigurnost stoga u velikoj mjeri ovisi o tome koliko su prava u vašem okruženju uređena.
- Prekomjerno dijeljenje: pregledajte SharePoint stranice i timove u Teamsu dijeljene s cijelom organizacijom, poveznice koje svatko može otvoriti i neaktivne stranice. Prema Microsoftu, SharePoint Advanced Management uključen je u licencu Copilot.
- Upravljanje podacima: odredite vlasnike sadržaja te uvedite oznake osjetljivosti i pravila DLP za najosjetljivije podatke.
- Odgovarajući paketi: provjerite imaju li svi predviđeni korisnici odgovarajući osnovni paket Microsoft 365.
- AI pismenost: Akt o umjetnoj inteligenciji od subjekata koji uvode AI sustave traži da osiguraju dostatnu razinu AI pismenosti zaposlenika. Više u vodiču Akt o umjetnoj inteligenciji.
Troškove te pripreme upišite u polje jednokratnog troška uvođenja. U okruženjima koja su rasla bez pravila to je često najveća stavka u prvoj godini.
Kome se obično isplati, a kome ne
Copilot najviše donosi ondje gdje se mnogo piše, čita i usklađuje: uprava, prodaja, voditelji projekata, stručne službe, pravna i kadrovska funkcija. Manje donosi ulogama koje većinu vremena provode na terenu, u proizvodnji ili u specijaliziranim aplikacijama izvan Microsofta 365. Za njih je često smisleniji ciljani AI agent koji obavi dio procesa, na primjer pročita upit i pripremi ponudu u ERP sustavu.
Mješovita strategija je uobičajena: licence Copilot za zaposlenike koji rade s informacijama, Copilot Chat za sve ostale i pojedinačni agenti za ponavljajuće procese.
Sljedeći koraci
- Izračunajte prag isplativosti i osjetljivost uz oprezne pretpostavke.
- Provjerite spremnost okruženja samoprocjenom spremnosti za AI.
- U vodiču Paketi Microsoft 365 provjerite imate li pravi osnovni paket.
- Uredite prava pristupa i provedite pilot s izmjerenim početnim stanjem.
- Licence kupujte postupno i nakon tri mjeseca ih preraspodijelite prema stvarnom korištenju.
Humanfrog je Microsoft CSP partner. Pomažemo pri odabiru licenci, pripremi okruženja, pilotu i edukaciji korisnika te razvijamo AI agente za vaše procese. Ako želite provjeriti izračun na svom okruženju, razgovarajte s nama.
