Különálló megoldásoktól két desztináció egységes digitális platformjáig

Az eredeti tervet kinövő digitális ökoszisztéma 

Az évek során a digitális ökoszisztéma új funkciókkal, integrációkkal és üzleti folyamatokkal bővült. Az üzleti logika megoszlott a tartalomkezelő rendszer és több különálló megoldás között, egyes külső rendszerekhez való kapcsolatok pedig duplikálódtak. A rendszer növekedésével egyre erősebben jelentkeztek a meglévő architektúra és infrastruktúra korlátai is. Az egyes részeket nem mindig lehetett önállóan fejleszteni, tesztelni és kiadni, a kapacitás bővítése kézi beavatkozást igényelt, a működés felügyelete pedig nem volt központosított és riasztási szabályokkal támogatott. 

A kihívás így nem pusztán az infrastruktúra felhőbe költöztetése volt, hanem a rendszer szétválasztása különálló, felügyelt és önállóan kiadható részekre, ezzel jobb alapot teremtve mindkét desztináció további fejlesztéséhez. 

Négy terület, egy platform 

Olyan platformot hoztunk létre, amely a digitális működés négy kulcsterületét kapcsolja össze: 

• szállás és foglalások csomagokkal, árkonstrukciókkal és online check-innel, 

• webáruház jegyekkel, ajándékutalványokkal, promóciós kódokkal és szezonális ajánlatokkal,

• vendégprofil hűségprogrammal és

• ajánlatkérések, dinamikus űrlapok és foglaltság. 

A platform kapcsolódik a háttérrendszerekhez, többek között a PHOBS-hoz, a hotelszoftverhez, a CRM-hez, a fizetési átjárókhoz, a fiskális pénztárhoz és a meglévő CMS-hez, azaz az Umbracóhoz. Az ajánlatkérések, űrlapok és foglaltsági adatok így ugyanazon a platformon belül, egy helyen kerülnek kezelésre. 

A foglalások az oldalon maradnak 

A beágyazott PHOBS felület helyett API-n keresztül hoztuk létre a kapcsolatot. Az elérhetőség és az árak közvetlenül a foglalási rendszerből érkeznek, a tartalom és a megjelenítés pedig az egyes desztinációk weboldalán marad. Így a Terme megőrzi az irányítást az ajánlat bemutatása felett, és a PHOBS élő adatait saját leírásokkal, fotókkal, galériákkal és egyéb tartalmakkal egészítheti ki. A vendég a teljes foglalási folyamatot ugyanazon a weboldalon belül intézheti el.  

A Terme Olimia és a Terme Tuhelj ma közös digitális platformot használ, amelyben az egyes üzleti egységek egyértelműen szétválasztottak, és önállóbban fejleszthetők, tesztelhetők és kiadhatók. Az infrastruktúra automatikusan igazodik a terheléshez, a rendszer riasztásokkal jelez a zavarokra, az adatbázis pedig egy kiválasztott időpontra visszaállítható. A külön tesztkörnyezet anonimizált adatokat használ, így a vendégek személyes adatai a produkciós környezetben maradnak.  

Az új architektúra egyúttal egyszerűsítette a digitális szolgáltatások további fejlesztését. Az üzleti logika már nincs a tartalomkezelő rendszerhez kötve, az egyes integrációk felelőssége egyértelműen meghatározott, a rendszer egyik részében végzett változtatások pedig kevésbé függenek a többi résztől.