IBM

IBM objedinjuje softver, usluge u oblaku, poslužiteljske i spremišne sustave, umjetnu inteligenciju, automatizaciju te stručne usluge. Njegove su tehnologije namijenjene organizacijama koje trebaju pouzdano okruženje za izvođenje poslovno kritičnih aplikacija, obradu podataka i upravljanje složenom informacijskom infrastrukturom.

Važan dio IBM-ova pristupa je hibridni oblak. On povezuje infrastrukturu u vlastitom podatkovnom centru, privatni oblak i javne oblačne usluge u zajedničku arhitekturu. Organizacija stoga može pojedine aplikacije i podatke izvoditi u okruženju koje najbolje odgovara zahtjevima u pogledu performansi, sigurnosti, nadzora, lokacije podataka i troškova.

IBM svoje oblačne i infrastrukturne tehnologije povezuje i s rješenjima Red Hat, osobito s platformom Red Hat OpenShift. Ona omogućuje upotrebu kontejnera te ujednačeniji način razvoja, implementacije i upravljanja aplikacijama u različitim infrastrukturnim okruženjima.

Što nudimo kao partner

Naručnicima pomažemo pri planiranju i uvođenju IBM-ovih tehnologija te njihovom uključivanju u postojeće informacijsko okruženje.

• Analiza potreba: pregledavamo postojeću infrastrukturu, aplikacije, tokove podataka, sigurnosne zahtjeve i očekivani rast okruženja. Na toj osnovi utvrđujemo koja je radna opterećenja smisleno zadržati u vlastitom podatkovnom centru, a koja je moguće prenijeti u privatno ili javno oblačno okruženje.

• Planiranje arhitekture: pripremamo dizajn poslužiteljskih, spremišnih, mrežnih i softverskih komponenti. Pri tome uzimamo u obzir zahtjeve u pogledu raspoloživosti, performansi, oporavka, zaštite podataka te povezivanja s drugim sustavima.

• Uvođenje i integracija: surađujemo na postavljanju IBM-ovih rješenja, njihovoj konfiguraciji i uključivanju u postojeću infrastrukturu. To može uključivati povezivanje s virtualizacijskim okruženjima, bazama podataka, poslovnim aplikacijama, sustavima za upravljanje identitetima i drugim oblačnim platformama.

• Modernizacija okruženja: pomažemo pri modernizaciji zastarjelih aplikacija i infrastrukture. Cilj je poboljšati upravljivost, automatizaciju, sigurnost i mogućnost izvođenja aplikacija u hibridnom okruženju, bez potrebe da se svi sustavi istodobno presele u javni oblak.

• Upravljanje i podrška: nakon uvođenja možemo osigurati praćenje rada, provođenje promjena, rješavanje incidenata i podršku pri daljnjem razvoju okruženja. Opseg usluga prilagođavamo kritičnosti sustava i organizacijskim zahtjevima naručnika.

Pri odabiru rješenja uzimamo u obzir cjelokupni životni ciklus sustava. To uključuje početno ulaganje, troškove rada, mogućnosti proširenja, licenciranje, sigurnost, podršku, energetsku učinkovitost te predviđeni životni vijek opreme i softvera.

Hibridni oblak

Hibridni oblak objedinjuje lokalnu infrastrukturu, privatna oblačna okruženja i javne oblačne usluge. Svrha takve arhitekture nije samo povezivanje različitih lokacija, već i usklađeno upravljanje aplikacijama, podacima, sigurnosnim pravilima i automatiziranim postupcima.

Organizacija može osjetljive podatke i kritične aplikacije zadržati u vlastitom ili namjenskom okruženju, a druge usluge izvoditi u javnom oblaku. Takav pristup omogućuje prilagođavanje infrastrukture karakteristikama pojedinog radnog opterećenja.

Hibridno okruženje posebno je korisno pri postupnoj modernizaciji. Organizacija ne mora sve aplikacije odjednom zamijeniti ili preseliti. Pojedine dijelove okruženja može modernizirati postupno, uz istodobno zadržavanje povezivosti s postojećim sustavima i podacima.

Pri dizajnu je potrebno osigurati jedinstveno upravljanje identitetima, mrežnu povezivost, praćenje rada, sigurnosne politike i nadzor nad troškovima. Bez odgovarajuće arhitekture povezivanje više okruženja može povećati kompleksnost umjesto da je smanji.

IBM nudi tehnologije za izgradnju i upravljanje hibridnim okruženjima, koje uključuju IBM Cloud, Red Hat OpenShift, automatizaciju, sigurnosna rješenja te IBM-ove poslužiteljske i spremišne sustave.

IBM Cloud

IBM Cloud je oblačna platforma za izvođenje aplikacija i usluga u hibridnim i višestrukim oblačnim okruženjima. Uključuje računalne, mrežne, spremišne, podatkovne, sigurnosne i platformne usluge.

Naručnici mogu koristiti virtualne poslužitelje, namjensku fizičku infrastrukturu, mrežne usluge, objektno spremište, blokovnu pohranu, datotečne sustave i druge resurse. Odabir ovisi o zahtjevima aplikacije, očekivanim performansama, stupnju izolacije te pravilima obrade podataka.

Namjenska fizička infrastruktura prikladna je za opterećenja kod kojih su važni predvidljive performanse, izravan nadzor nad poslužiteljskim resursima ili posebni zahtjevi softvera. Virtualna infrastruktura omogućuje veću prilagodljivost te brže povećavanje ili smanjivanje raspoloživih resursa.

Pri korištenju oblaka važno je planirati i upravljanje troškovima. Veličina sustava, trajanje upotrebe, količina podataka, mrežni promet i odabrane dodatne usluge mogu znatno utjecati na mjesečni obračun.

Red Hat OpenShift

Red Hat OpenShift je aplikacijska platforma koja se temelji na tehnologiji Kubernetes i kontejnerima. Omogućuje razvoj, implementaciju i upravljanje aplikacijama u lokalnom podatkovnom centru, privatnom oblaku ili javnim oblačnim okruženjima.

Kontejneri aplikaciju i njezine ovisnosti povezuju u prenosivu jedinicu. To smanjuje razlike između razvojnog, testnog i produkcijskog okruženja te olakšava automatiziranu implementaciju novih verzija.

OpenShift razvojnim timovima osigurava okruženje za izradu i objavu aplikacija, a administratorima alate za upravljanje klastera, praćenje resursa, sigurnosne postavke i nadzor nad izvođenjem aplikacija.

Platforma je pogodna za razvoj novih aplikacija u oblačnom načinu te za postupno moderniziranje postojećih rješenja. Stariju aplikaciju moguće je podijeliti na manje komponente ili je uključiti u suvremeniji način implementacije, kada je to tehnički i poslovno opravdano.

Umjetna inteligencija IBM watsonx

IBM watsonx je portfelj proizvoda za razvoj, uvođenje i upravljanje rješenjima umjetne inteligencije. Namijenjen je organizacijama koje žele generativnu umjetnu inteligenciju i strojno učenje uključiti u poslovne procese, aplikacije te rad zaposlenika.

Platforma podržava upotrebu temeljnih modela, tradicionalnih modela strojnog učenja i podataka organizacije. Organizacije mogu koristiti IBM-ove modele, odabrane modele otvorenog koda ili druge podržane modele, ovisno o konkretnom okruženju i slučaju uporabe.

Umjetnu inteligenciju moguće je primijeniti za obradu dokumenata, pretraživanje informacija, pripremu sažetaka, pomoć korisnicima, podršku zaposlenicima, automatizaciju postupaka, analizu podataka i razvoj funkcija unutar poslovnih aplikacija.

Pri uvođenju je važno jasno definirati poslovni cilj, kvalitetu ulaznih podataka, dopuštene izvore informacija i način provjere rezultata. Sam odabir modela ne jamči korisno rješenje, ako nisu uređeni podaci, integracije, kontrola pristupa i odgovornost za upotrebu rezultata.

watsonx.ai

IBM watsonx.ai je integrirano okruženje za razvoj, testiranje i uvođenje rješenja generativne umjetne inteligencije te strojnog učenja. Uključuje pristup modelima, razvojne alate, programska sučelja i okruženja za izvođenje.

Razvojni timovi mogu prilagoditi modele konkretnim poslovnim slučajevima te ih povezati s aplikacijama i izvorima podataka. Pri tome je moguće uspoređivati različite modele, ispitivati upute te pratiti kvalitetu dobivenih rezultata.

Platforma je namijenjena prijelazu od početnog testiranja do produkcijske upotrebe. Za taj je prijelaz, uz funkcioniranje modela, potrebno urediti i sigurnost, praćenje, upravljanje verzijama, performanse i troškove izvođenja.

watsonx.data

IBM watsonx.data je podatkovno rješenje, dizajnirano za analitička opterećenja i upotrebu podataka u umjetnoj inteligenciji. Omogućuje rad sa strukturiranim i nestrukturiranim podacima u distribuiranim i hibridnim okruženjima.

Organizacijama pomaže povezati podatke iz različitih izvora te ih pripremiti za analitiku i modele umjetne inteligencije. Pri tome je važno da su podaci ispravno opisani, dostupni kroz kontrolirane postupke te odgovarajuće kvalitete.

Ujednačeniji pristup podacima smanjuje potrebu za stvaranjem nepotrebnih kopija i odvojenih podatkovnih silosa. Konačna arhitektura ovisi o postojećim podatkovnim platformama, zahtjevima u pogledu performansi i pravilima upravljanja podacima.

watsonx.governance

IBM watsonx.governance namijenjen je upravljanju, praćenju i dokumentiranju rješenja umjetne inteligencije. Organizacijama pomaže uspostaviti pregled nad modelima, njihovim verzijama, ulaznim podacima, metrikama i rizicima.

Upravljanje umjetnom inteligencijom važno je jer se rezultati modela mogu mijenjati ovisno o podacima, uputama i načinu upotrebe. Organizacija stoga mora znati koji model koristi, za koju je svrhu odobren i kako se provjerava njegovo funkcioniranje.

Platforma podržava postupke za transparentniju, objašnjivu i odgovornu upotrebu umjetne inteligencije. Tehnološki alat ipak ne može zamijeniti interna pravila, pravne prosudbe, sigurnosne postupke i ljudski nadzor.

Automatizacija informacijskog okruženja

IBM nudi rješenja za automatizaciju poslovnih i informatičkih procesa. Automatizacija može obuhvatiti upravljanje infrastrukturom, izvođenje ponavljajućih administrativnih zadataka, obradu dokumenata, integraciju aplikacija te pomoć korisnicima.

Dobro dizajnirana automatizacija smanjuje količinu ručnog rada i mogućnost ljudskih pogrešaka. Istodobno omogućuje dosljednije izvođenje postupaka, jer se ista zadaća izvršava prema unaprijed definiranim pravilima.

Prije automatizacije proces je najprije potrebno razumjeti i pojednostaviti. Automatiziranje loše dizajniranog postupka može samo brže ponavljati njegova ograničenja.

Kod infrastrukturne automatizacije važni su kontrola promjena, evidentiranje izvršenih radnji, razdvajanje ovlasti i mogućnost vraćanja na prethodno stanje. To je posebno važno u produkcijskim i reguliranim okruženjima.

IBM Power

IBM Power je obitelj poslužiteljskih sustava, namijenjena poslovno kritičnim aplikacijama, bazama podataka, SAP okruženjima te drugim zahtjevnim radnim opterećenjima.

Sustavi IBM Power podržavaju operacijske sustave IBM AIX, IBM i i Linux. Omogućuju konsolidaciju različitih radnih opterećenja te njihovo razdvajanje u logičke particije.

Virtualizacija omogućuje učinkovitiju raspodjelu procesorskih, memorijskih i ulazno-izlaznih resursa među više sustava. Pojedini poslužitelj stoga može izvoditi više odvojenih okruženja, bez potrebe da se svakoj aplikaciji dodijeli vlastiti fizički uređaj.

IBM Power moguće je uključiti i u hibridnu arhitekturu. IBM Power Virtual Server omogućuje upotrebu IBM Power resursa kao oblačne usluge te povezivanje s drugim lokalnim i oblačnim sustavima.

Takvo je okruženje korisno pri proširenju kapaciteta, uspostavi rezervnih okruženja, testiranju te postupnom prijenosu određenih radnih opterećenja u oblak.

IBM Z i LinuxONE

IBM Z je platforma za izvođenje velikih količina poslovnih transakcija i kritičnih informacijskih sustava. Koristi se u okruženjima gdje su važni visoka raspoloživost, performanse, sigurnost te obrada velikih količina podataka.

IBM LinuxONE temelji se na srodnoj arhitekturi i prilagođen je izvođenju Linux okruženja. Namijenjen je konsolidaciji većeg broja radnih opterećenja, aplikacija u kontejnerima, baza podataka i drugih Linux rješenja.

Obje je platforme moguće uključiti u hibridno okruženje te povezati s Red Hat OpenShift, programskim sučeljima i oblačnim uslugama. Organizacija tako može zadržati ključne sustave na namjenskoj platformi, a nove aplikacije razvijati uz upotrebu suvremenih tehnologija.

Modernizacija takvog okruženja ne znači nužno zamjenu središnjeg sustava. Često uključuje otvaranje funkcionalnosti putem programskih sučelja, modernizaciju aplikacija, automatizaciju razvojnih postupaka i povezivanje s novim digitalnim kanalima.

IBM Storage

IBM nudi spremišna rješenja za primarne podatke, sigurnosne kopije, arhiviranje, datotečne sustave, objektnu pohranu i druge vrste podatkovnih opterećenja.

Obitelj IBM FlashSystem namijenjena je primarnoj pohrani podataka te koristi tehnologiju flash memorije. Sustavi uključuju funkcije za upravljanje kapacitetom, virtualizaciju pohrane, zaštitu podataka i uključivanje u hibridna okruženja.

Pri odabiru spremišnog sustava potrebno je uzeti u obzir količinu podataka, traženu brzinu pristupa, latencije, rast, raspoloživost te način zaštite od kvarova i kibernetičkih incidenata.

Važan dio suvremene pohrane je otpornost protiv ransomwarea. Ona uključuje kontrolu pristupa, odvojene kopije, detekciju sumnjivih promjena, nepromjenjivost te provjerene postupke oporavka.

Sama spremišna naprava ne predstavlja cjelovitu strategiju zaštite podataka. Potrebno ju je uključiti u širi dizajn sigurnosnog kopiranja, čuvanja, replikacije, nadzora i oporavka.

Kibernetička sigurnost

IBM osigurava tehnologije i usluge za zaštitu identiteta, podataka, aplikacija, infrastrukture te oblačnih okruženja. Sigurnosni pristup obuhvaća prevenciju, otkrivanje, odgovor i oporavak nakon incidenta.

Učinkovita sigurnost zahtijeva povezivanje podataka iz različitih sustava. Zapisi dnevnika, događaji na krajnjim uređajima, mrežni promet, aktivnosti korisnika i promjene u oblaku zajedno mogu ukazati na rizik koji pojedini sustav ne bi prepoznao.

Organizacijama su potrebni i jasni postupci za razvrstavanje incidenata, obavještavanje odgovornih osoba, ograničavanje posljedica i ponovnu uspostavu rada. Tehnološki alati stoga moraju biti povezani s organizacijskim postupcima.

IBM-ove sigurnosne usluge uključuju područja kao što su upravljanje prijetnjama, sigurnost oblaka i infrastrukture, zaštita podataka, upravljanje identitetima te odgovor na incidente.

Upravljanje identitetama i pristupom

Upravljanje identitetima određuje tko može pristupati pojedinoj aplikaciji, podacima ili infrastrukturnom resursu. U složenom okruženju nisu dovoljni samo korisničko ime i lozinka.

Odgovarajuće rješenje uključuje višefaktorsku provjeru autentičnosti, upravljanje životnim ciklusom korisnika, nadzor privilegiranih računa i redovitu provjeru dodijeljenih prava.

Pristup mora biti ograničen na najmanji opseg koji je korisniku ili administratoru potreban za njegov posao. Posebnu pozornost potrebno je posvetiti računima s visokim ovlastima, jer njihova zlouporaba može omogućiti pristup većem dijelu informacijskog okruženja.

Pri povezivanju lokalnih i oblačnih sustava važno je da organizacija zadrži jedinstven pregled nad identitetima. Odvojeni i neusklađeni direktoriji povećavaju mogućnost da nakon promjene radnog mjesta ili odlaska zaposlenika ostanu aktivni nepotrebni pristupi.

Zaštita podataka

IBM nudi rješenja za otkrivanje, klasifikaciju, praćenje i zaštitu osjetljivih podataka. Cilj je utvrditi gdje se nalaze važni podaci, tko im pristupa i koriste li se u skladu s definiranim pravilima.

Zaštita mora obuhvatiti podatke u bazama podataka, datotekama, oblačnim uslugama i drugim sustavima. Posebno su važni osobni podaci, poslovne tajne, financijski podaci i informacije uređene sektorskim propisima.

Šifriranje pomaže zaštititi podatke tijekom prijenosa i pohrane, no organizacija mora odgovarajuće upravljati i šifrirnim ključevima. Pristup ključevima mora biti ograničen i odvojen od pristupa šifriranim podacima.

Praćenje aktivnosti omogućuje otkrivanje neuobičajenog pristupa, masovnog prijenosa podataka ili drugih odstupanja. Takvi događaji mogu biti posljedica napada, zlouporabe ovlasti ili nepravilno konfiguriranog sustava.

Digitalna transformacija

Digitalna transformacija znači više od zamjene starog softvera. Uključuje promjenu poslovnih procesa, načina upotrebe podataka, razvoja usluga i suradnje između poslovnih i tehničkih timova.

IBM Consulting organizacijama pomaže pri pripremi strategije, odabiru arhitekture, modernizaciji aplikacija, migraciji u oblak te upravljanju informacijskim i aplikacijskim okruženjima.

Uspješan projekt započinje jasnim poslovnim ciljevima. Oni mogu uključivati brže uvođenje novih usluga, bolje korisničko iskustvo, smanjenje ručnog rada, veću raspoloživost ili bolju kontrolu nad podacima.

Tehnologiju je potrebno uvoditi postupno i mjerljivo. Početni projekt može provjeriti tehničku izvedivost i poslovnu vrijednost, a zatim se rješenje proširi na druge procese ili organizacijske jedinice.

Pritom je potrebno obraditi i upravljanje promjenama. Novo rješenje neće donijeti očekivane rezultate, ako korisnici nisu osposobljeni, odgovornosti nisu definirane ili novi procesi nisu ugrađeni u svakodnevni rad.

Upravljanje informacijskom infrastrukturom

Složeno informacijsko okruženje zahtijeva stalan nadzor nad poslužiteljima, spremišnim sustavima, mrežama, aplikacijama, bazama podataka i sigurnosnim događajima.

Praćenje omogućuje rano otkrivanje nedostatka performansi, grešaka, nedostupnosti i odstupanja od očekivanog rada. Podaci o radu važni su i pri planiranju nadogradnji te procjeni budućih potreba.

Automatizacija može ubrzati implementaciju sustava, konfiguraciju, ažuriranje i otklanjanje ponavljajućih problema. Sve promjene moraju biti sljedive te izvršene u skladu s dogovorenim postupcima.

Kod kritičnih sustava potrebno je odrediti ciljeve raspoloživosti, vremena odziva, postupke oporavka te odgovornosti pružatelja i naručnika. Ti zahtjevi utječu na arhitekturu, redundanciju i opseg usluga podrške.

Održivost i okolišni standardi

IBM već desetljećima koristi globalni sustav upravljanja okolišem za prepoznavanje, upravljanje i smanjenje utjecaja svojeg poslovanja na okoliš. Sustav obuhvaća područja kao što su razvoj hardvera, proizvodnja, podatkovni centri, nekretnine, nabava, logistika i zbrinjavanje otpisane opreme.

IBM na razini kompanije posjeduje certifikate za sustave upravljanja, među ostalim ISO 14001 za upravljanje okolišem i ISO 50001 za upravljanje energijom. Certifikat ne znači da svaki IBM-ov proizvod ima ista okolišna svojstva, već da organizacija koristi formalno uspostavljene postupke upravljanja.

Pri planiranju infrastrukture smisleno je uzeti u obzir potrošnju energije, hlađenje, iskorištenost hardvera, konsolidaciju sustava i očekivani životni vijek opreme. Veća gustoća i bolja iskorištenost resursa mogu smanjiti broj fizičkih sustava, no stvarni okolišni učinak ovisi o cjelokupnom dizajnu i načinu upotrebe.

IBM nudi i softver Envizi za prikupljanje, upravljanje i izvještavanje podataka s područja okoliša, društva i upravljanja. Rješenje je namijenjeno organizacijama koje žele podatke iz različitih izvora povezati u zajedničko okruženje za analitiku, planiranje i pripremu izvješća.

IBM Envizi

IBM Envizi je programski paket za upravljanje podacima o održivosti i pripremu ESG izvješća. Omogućuje prikupljanje podataka o energiji, emisijama stakleničkih plinova, vodi, otpadu i drugim pokazateljima.

Podaci o održivosti često su raspršeni među proračunskim tablicama, računima, mjernim sustavima, poslovnim aplikacijama i različitim organizacijskim jedinicama. Centralizirano rješenje pomaže poboljšati sljedivost i smanjiti količinu ručnog prijenosa podataka.

Envizi uključuje funkcionalnosti za prikupljanje podataka, izračune, analitiku, planiranje i izvještavanje. Organizacije ga mogu koristiti za praćenje ciljeva, pripremu objava te bolje razumijevanje utjecaja pojedinih lokacija i aktivnosti.

Kvaliteta izvještavanja ovisi o kvaliteti ulaznih podataka, ispravno definiranim organizacijskim granicama te primijenjenim metodologijama. Programska oprema pomaže pri obradi i nadzoru, no sama po sebi ne može osigurati točnost podataka koje organizacija unosi.

Zašto Humanfrog

IBM-ovih rješenja ne promatramo kao odvojene proizvode, već kao sastavne dijelove cjelokupnog informacijskog okruženja. Pri planiranju uzimamo u obzir veze između infrastrukture, aplikacija, podataka, sigurnosti, oblaka i postupaka upravljanja.

Naručitelju možemo pomoći pri analizi postojećeg stanja, odabiru odgovarajućih tehnologija, planiranju arhitekture, uvođenju i uključivanju rješenja u postojeće okruženje. Nakon postavljanja možemo osigurati i daljnje upravljanje i tehničku podršku u dogovorenom opsegu.

Takav je pristup osobito važan u hibridnim okruženjima, gdje sustavi rade na različitim platformama i lokacijama. Cilj je zadržati jedinstven pregled, kontrolirani pristup, pouzdanu povezivost te jasno definirane postupke za praćenje, promjene i odgovor na incidente.

Rješenje prilagođavamo stvarnim poslovnim i tehničkim potrebama naručitelja. Pritom ne uzimamo u obzir samo trenutačne kapacitete, već i mogućnosti budućeg proširenja, zahtjeve u pogledu raspoloživosti, zaštite podataka, troškova i dugoročnog upravljanja.