Matjaž Tomažič

Stellen Sie sich eine ganz alltägliche Situation vor. Sie betreten den Aufzug, vor Ihnen ist eine Tafel mit den Etagenzahlen. Können Sie sie bedienen? Natürlich. Und genau deshalb schreibe ich heute ein Loblied auf den Aufzug – die einfachste Benutzeroberfläche. Die Benutzeroberfläche des Aufzugs, wenn man diese paar Zahlen überhaupt so nennen kann, besitzt den höchstmöglichen Grad an Intuitivität, eine Eigenschaft, bei der vorheriges Lernen kaum nötig ist.

Die Marke ist das Herz der Unternehmenskommunikation, doch diese Kommunikation ist deutlich erfolgreicher, wenn wir der Marke eine Persönlichkeit geben, die Kundinnen und Kunden sowie andere Stakeholder an allen Kontaktpunkten wiedererkennen. Dazu habe ich im Juni dieses Jahres einen Vortrag für Unternehmensvertreterinnen und -vertreter gehalten, die am Kompetenzzentrum für Design Management 4.0 (KCDM 4.0) teilnehmen.