Rendszergazda szolgáltatás Egy partner felel a teljes informatikáért, minden országban
Szlovéniai, horvátországi, szerbiai vagy boszniai leányvállalatai mind a maguk módján üzemeltetik az informatikát, a központ pedig keveset lát belőle. A Humanfrog mindezekben az országokban átveszi az IT-t – egy szerződéssel, egy SLA-val és helyi támogatással.
- Határokon átívelő tapasztalat
- A régiót átfogó hálózatok
- Microsoft CSP-partner és Veeam Silver Service Provider
Első lépés
Felmérés
Minden társaságnál számba vesszük az eszközöket, szervereket, licenceket, hozzáféréseket és beszállítókat, és megmutatjuk a fő kockázatokat.
Mibe kerül Önnek a széttagolt informatika
-
01A központ vakon repül
Minden társaságnak saját megoldása, saját beszállítója van, és nincs dokumentáció, amelyet a csoport IT-ja ellenőrizni tudna.
-
02Leállás felelős nélkül
Ha megáll egy szerver, minden beszállító a másikra mutat, a munka pedig áll.
-
03A szabványok megállnak a határon
A hiányzó frissítések, a nem tesztelt mentések és a többtényezős hitelesítés nélküli fiókok pont azok, amiket a zsarolóvírus keres.
-
04A NIS2 a beszállítókat is érinti
Az érintett szervezeteknek kezelniük kell a beszállítói kockázatokat, és egy jelentős incidensről 24 órán belül korai figyelmeztetést kell küldeniük. Felügyelet és dokumentáció nélkül ez nem megy.
Mit kap
-
01Egy felelős partner minden országban
Felhasználók, eszközök, szerverek, hálózat, Microsoft 365, biztonság és mentés az összes társaságnál, egy szerződésben.
-
02Reakcióidők a szerződésben
Egy SLA prioritásokkal, karbantartási ablakokkal és biztonsági kötelezettségekkel – nem csak az ajánlatban.
-
03Helyi támogatás minden országban
Távoli segítség, és ha kell, technikus a helyszínen.
-
04A csoport szabványai helyben is
Minden társaságot dokumentálunk, és az Ön szabályai szerint dolgozunk, együtt a csoport IT-jával.
-
05Nincs elfelejtett eszköz és kihasználatlan licenc
Áttekintés az eszközökről, garanciákról és Microsoft 365-licencekről társaságonként.
-
06A hibát elhárítjuk, mielőtt észrevennék
Proaktív felügyelet, tervezett és tesztelt frissítések.
Ami helyben jól működik, például egy ügyviteli rendszer, maradhat. A koordinációt mi vállaljuk.
Ki felel ma a leányvállalatai informatikájáért?
Így kezdünk
-
Felmérés
Minden társaságnál számba vesszük az eszközöket, szervereket, licenceket, hozzáféréseket és beszállítókat, és megmutatjuk a fő kockázatokat.
-
Átvétel
Rendezzük a rendszergazdai hozzáféréseket, bevezetjük a felügyeletet, és minden telephelyet dokumentálunk. A kritikus hiányosságokat zárjuk le először.
-
Üzemeltetés
Helpdesk, felügyelet és karbantartás az egyeztetett SLA szerint, a prioritások rendszeres áttekintésével Önnel és a csoport IT-jával.
Miért a Humanfrog
-
01Határokon átívelő tapasztalat
Az Alfa SP számára, amelynek Szlovéniában, Horvátországban és Szerbiában vannak társaságai, mindhárom országban mi üzemeltetjük az informatikát.
-
02A régiót átfogó hálózatok
Egy másik ügyfelünknél minden balkáni országban, ahol jelen van, Fortinet eszközöket tartunk karban, amelyek SD-WAN-on át egy általunk kezelt központi ponthoz kapcsolódnak.
-
03Microsoft CSP-partner és Veeam Silver Service Provider
, ljubljanai székhellyel.
-
04Egy csapat
Az IT-üzemeltetéshez, szerverekhez, kiberbiztonsághoz és szoftverfejlesztéshez.
Egy szerződés, egy kapcsolattartó – minden országban.
Gyakori kérdések a rendszergazda szolgáltatásról
Mi az a rendszergazda szolgáltatás?
A rendszergazda szolgáltatás azt jelenti, hogy egy külső partner tartósan átvállalja az informatika felelősségét szerződés és egyeztetett SLA alapján, ahelyett hogy csak hiba esetén hívnák. A partner felügyeli, karbantartja és frissíti a rendszereket, és segíti a felhasználókat. A Humanfrognál egy partner felel az összes szlovéniai, horvátországi, szerbiai és boszniai társaság informatikájáért, távolról és a helyszínen.
Mit tartalmaz a rendszergazda szolgáltatás?
A Humanfrognál a szolgáltatás része a helpdesk az SLA szerint, az eszközök, szerverek és a hálózat felügyelete és karbantartása, a Microsoft 365, a biztonság és a mentés minden társaságnál. Emellett tervezett és tesztelt frissítések, új munkatársaknak előkészített fiókok és eszközök, kilépéskor lezárt hozzáférések, valamint áttekintés az eszközökről, garanciákról és licencekről. Ami helyben jól működik, például egy ügyviteli rendszer, maradhat – mi koordináljuk.
Mennyibe kerül a rendszergazda szolgáltatás?
A rendszergazda szolgáltatás ára a felhasználók, eszközök és szerverek számától, az érintett társaságok és országok számától, valamint az SLA-ban elvárt reakcióidőktől függ. Ezért nincs átalányárlistánk: először felmérjük társaságai informatikáját, majd pontosan meghatározott terjedelmű ajánlatot kap, így pontosan tudja, miért fizet.
Távoli vagy helyszíni a rendszergazda támogatás?
Mindkettő. A legtöbb problémát távolról oldjuk meg, mert így a leggyorsabb, technikus pedig akkor megy ki a helyszínre, ha szükséges, például hardver- vagy hálózati hiba esetén. Helyi támogatást nyújtunk Szlovéniában, Horvátországban, Szerbiában és Bosznia-Hercegovinában, az SLA pedig rögzíti, hogyan és mikor reagálunk az egyes prioritásokra.
Hogyan válasszon rendszergazda szolgáltatót?
Olyan szolgáltatót válasszon, amely a reakcióidőket a szerződésbe írja, a teljes informatikáért felel, nem csak egyes eszközökért, és minden országban jelen van a helyszínen. Ellenőrizze, hogy dokumentálja-e a rendszereket, teszteli-e a mentésből való visszaállítást, és köt-e adatfeldolgozói szerződést a GDPR 28. cikke szerint. Ha társaságai a NIS2 hatálya alá tartoznak, az ellátási lánc biztonságát is támogatnia kell.
Van már csoportszintű IT-nk.
Remek. Mi leszünk a helyszíni kezük: ők határozzák meg a szabványokat, mi helyben alkalmazzuk őket, és felelünk az eredményért.
Drága?
Vesse össze egy leányvállalati leállással töltött nappal vagy olyan licencekkel, amelyeket senki sem használ. Az ajánlatot a felmérés után készítjük el, így pontosan tudja, mit kap.
Miért nem elég országonként egy helyi technikus?
Elég lehet – de akkor több beszállítót, szerződést és szabványt kell kezelnie. Nálunk egy partner felel mindenért.
Ajánlatkérés
Ki felel ma a leányvállalatai informatikájáért?
Szakértőnk visszahívja, közösen átnézik leányvállalatai informatikáját, majd javaslatot kap arra, hogyan vennénk át.
- Határokon átívelő tapasztalat
- A régiót átfogó hálózatok
- Microsoft CSP-partner és Veeam Silver Service Provider
Kérjen IT-átvilágítást
Adja meg e-mail-címét, és a Humanfrog szakértője egy munkanapon belül jelentkezik. Az eszköz eredményét csatoljuk, így a beszélgetés azonnal konkrét lesz.
Maradjon naprakész
A szabályozás, a licencárak és a technológia gyorsan változik. Ha frissítjük a Lab útmutatóit és eszközeit, vagy új cikket teszünk közzé, e-mailben értesítjük. Alkalmanként és spam nélkül.
